文明排队日乱象仍存 专家：文明排队应为生活自觉

　　 核心提示

　　4月10日上午，南宁市西乡塘区文明办、新阳街道办在西乡塘区图书馆组织开展“文明阅读 礼让先行”为主题的排队日活动，这是西乡塘区4月11日开展的文明排队的系列主题活动。在活动现场，市民井然有序地排队领取相关书籍和参加活动。但是，离开活动现场，情况又会是怎样的呢？其他如公交车站、超市等无人维持秩序的地方，自觉排队情况又如何呢？随后记者进行了走访调查。

　　 秩序井然

　　 “排队日”活动现场

　　 大家都能自觉排队

　　“文明排队”宣传活动现场，市民都能自觉排队。

　　南宁市中华路，市民在排队乘坐出租车。

　　“自觉排队，礼让和谐”“文明排队倡新风，自觉礼让促和谐”，在西乡塘区图书馆的楼梯及展板上，张贴有文明排队日的简介及温馨标语，提示市民有序排队，争做文明市民。活动当天，不少市民来到图书馆借阅图书。记者在现场看到，有近30名市民争抢着挤过来借书，随后在志愿者的引导下，大家才从过道到书库门口进行文明排队，虽然场地不大，但是并未发生拥挤现象，大家耐心等候遵守秩序。

　　经常来馆借阅的覃女士对开展这样的活动表示称赞。她说，在生活中不文明的排队现象有很多，不少人为了自己方便，不顾其他人，不自觉排队甚至任意插队，那样的行为特别不好。“我每次去超市买东西或者在外乘公交车时，都会排队。不要看到别人不文明排队就跟着学，而要从自身做起。”覃女士说。

　　 街头直击

　　公交车站登车时 乘客一哄而上

　　市民乘坐公交车时有不排队上车的现象

　　买东西排队，是再正常不过的事，然而在一些地方，自觉排队情况并不乐观。

　　4月10日，记者来到广西民族大学，正值中午下课期间，一个学生食堂里挤满了打饭的学生。记者看到，在多个窗口，学生们都能自觉排队，但是仍然有一些窗口“人潮拥挤”。在卖菜的窗口，学生们捧着饭盒挤在窗口前，等待着打菜。由于身后挤着等待打菜的学生，打到菜的学生需要把饭盒高高举起，小心翼翼地从人群中钻出来。“卖饭的窗口少，学生多；卖菜的窗口多，学生比较分散。所以学生打菜时干脆不排队了。”该校学生李星辰说，如果大家都能有秩序地排队，打饭的效率一定会高很多。“其实，大家拥挤不排队，用的时间反而更长”。

　　而在该校另一个食堂，情况则截然相反。记者发现，这里的学生尽管也很少，但是每个窗前都能排起队伍，特别有秩序。排队打饭，很多学生都能很快就买到了饭菜。

　　学校的情况是这样，那么公交车站的情况又如何呢？在大学相思湖西路口站，记者发现，每一辆到站的公交车停下时，如果等车的乘客较少的话，大家还是能井然有序地上下车；但是当人数增加到6人以上时，很多人就会一齐挤到车门前，争抢上车；乘客李先生认为，其实大家蜂拥而上比排队更浪费时间，而且有老人或者小孩乘车的话，还可能因拥挤而受伤。

　　随后，记者来到人群密集的南宁市火车站边的公交车候车点。记者观察发现，当公交车到站时，很多人并不是排队上车，而是蜂拥而上。为了争取快点上车，有些人把脚提前踩到车门踏板上，或是把行李拼命往前推。“被挤的感觉很不舒服，要是大家能自觉排队上车就好了。”南宁市民韦女士说。“现在挤着上公交车是很正常的现象，因为很多按秩序排队的人，都被挤到了最后。”正在搭乘公交车的黄先生无奈地说，希望大家都养成排队上车的习惯。

　　而在火车站售票大厅以及银行等公共场所，因为被隔离栏阻挡和现场工作人员维持秩序，所以大家都会自觉排队，没有出现插队或蜂拥而上的情况。

　 　市民心声

　　“别人都不排队，我排队会吃亏”

　　对于文明排队，到底多少人能坚持呢？记者随机采访了20名市民，发现有近七成市民表示会坚持排队，但是遇到大家都不排队的时候，就可能放弃；只有三成人会坚持继续排队。

　　“其实我也想排队，但是大家都不排队的话，我排队那就基本上不了车。”每天要乘坐公交车的上班族罗女士无奈地说，自己住的地方离公司远，在上下班高峰期时，等一趟公交车特别不容易；每来一辆车，大家都抢着上车，如果自己耐心排队的话，那么上班肯定迟到。

　　肖先生也持同样的观点。他说，自己有时候排队买东西，冷不防有人插队进来，让他感到特别不舒服，所以有时候他也干脆不排队了。

　　而有的人却认为，文明排队不仅是为了自己，也是给孩子树立一个榜样。张女士是一个7岁孩子的妈妈，以前她没有意识到，日常行为会对孩子产生影响。有一次她带孩子去买东西，因为赶时间，就想插队。这时候，孩子拉着她的衣服对她说：“妈妈，老师说了要排队，不能插队，那样是不文明的行为。”那一刻，她意识到自己的行为给孩子带来的影响。从那以后，不管再急，她都会遵守秩序，要做孩子的榜样。

　　邓先生接受采访时说，自己是一个遵守秩序的人，不管时间多急，他都会认真排队，这也是对他人的负责。“乘坐公交车，如果同时有老人登车，大家拥挤的话，无意间撞到了老人该谁负责呢？”他提出了自己的看法。

　　 专家建议

　　让文明排队意识渗透到生活点滴中

　　南宁市西乡塘区文明办分管未成年人工作的黄俏红告诉记者，西乡塘区从去年开始，把每个月的11日设为城区的“文明排队日”，同时在不同的地点，如公交车站、图书馆、学校、客运站、商场等人群密集的地方，开展文明排队宣传活动。她介绍，在办证大厅、银行、超市等地方，人们自觉排队的意识还是比较强的，但是在一些人流复杂，缺乏督导和提醒的场所，人们往往不注意自觉排队。

　　黄俏红之前在衡阳路小学从事教育工作，所以她认为，文明排队从孩子抓起很重要。当时，学校在平时的道德讲堂、思想教育课上，都注重培养孩子自觉排队的意识。当前，西乡塘区在每个月的11日开展“文明排队日”宣传活动，并且每次活动都有各自的主题。

　　“开展‘小手拉大手，文明伴我行’活动，提高孩子文明礼仪素养，通过孩子带动家长。”黄俏红说，这样的活动能让孩子去影响家长，提醒家长，甚至带动社会，形成自觉排队的良好大环境。

　　广西社会科学院工业经济研究所所长姚华认为，每月开展“文明排队日”活动很有必要，市民也会因此受到好的影响。但是，要真正形成文明排队良好社会环境，还需要时间。比如，在公交车站点等地方，还是很难形成自觉排队的社会秩序。姚华认为，此前国内其他地方也开展过文明排队宣传活动，但是往往是活动中效果很好，过后就很难形成社会共识。“文明排队与个人意识、教育、条件有很大的关系。”姚华认为，尤其是教育问题，这是一个漫长的过程。他认为，“文明排队”要从孩子抓起，让一点一滴的意识和行动渗透到每个人的生活中，内化为一种自觉。（记者 黄静 实习生 施雯亮/文 何学俏/图）

编辑：覃凤妮