新《消法》实施一年诸多“顽症”仍难消

广西新闻网 -广西日报南宁讯（记者吴丽萍）记者3月16日从广西消费者权益保护委员会了解到，新《消法》实施一年来，个人信息泄漏、“霸王条款”、欺诈消费维权难、退货难等仍是消费者投诉的“重灾区”。为保护消费者权益，广西消委会将采取有效措施，进一步营造安全放心的消费环境。

据调查，新《消法》实施后，大部分消费者认为个人信息保护无明显变化，仍不时收到广告短信、推销电话，通信服务、银行、保险、餐饮等行业“霸王条款”。不少消费者反映，遭遇“欺诈性消费”时，获赔500元的最低标准经常被无视，商家顶多退货了事，而且维权费时费力。

广西消委会相关负责人就此表示，将进一步加大新《消法》宣传力度，加强对重点行业、重点领域的监督管理检查，定期开展格式合同专项整治行动，对存在“个人信息泄漏”“霸王条款”问题比较突出的经营主体进行行政约谈。将尽快建立快速维权和便捷监测机制，降低维权成本，加大打击消费欺诈力度。