青秀区新竹社区“掌上居委会”创新社区服务新模式

　　打开手机，关注“新竹社区”公众号，就能与社区居委会“零距离”交流，还能订快餐、找家政——这是新竹社区新推出的“掌上居委会”社区便民服务。居民通过微信手机平台就能实现不出家门办社区事、能找小区周边便民服务、能买小区周边商铺产品。记者了解到，“掌上居委会”今年将在新竹街道办的15个社区和1个城中村全面推广。

　　新竹社区去年年底创建“掌上居委会”，通过微信手机平台为居民提供社区办事指南、社区活动新闻、社会求助、法律咨询、心理咨询，还有家政、餐饮与住房预订等便民服务信息。以往，社区因流动人口和租户比较多，常常出现居民办理某项事宜，因带不齐材料一趟办不好的情况，在下载“掌上居委会”后，居民证件办理、政策咨询等信息可随时随地利用手机查询和浏览，方便、及时了解社区信息，而且还可以通过“掌上居委会”进行投诉、提意见和建议。

　　“有了这个公众号，我办《流动人口婚育证明》方便多了。”李芳是新竹社区的一名居民，目前在广东打工。李芳说，关注“新竹社区”公众号后，通过“掌上居委会”，李芳了解到了办证的各种流程和必需材料，还通过微信将填写好的表格发送给社区的工作人员。“我只需要跑一次就能把事情办好。”李芳对“掌上居委会”赞不绝口。

　　除了办理社区的各种事务，在一些空巢、高龄老年人和残疾人看来，从商店到家门口这“最后一公里”的距离无疑是困难的。有了“掌上居委会”后，只要“扫一扫”，便利的服务就送到家门口——商家承诺在一小时内将购买的商品送到家中。