广西17日起开展公共行业满意度测评 26日通报结果

广西新闻网南宁11月14日讯（记者韩倩通讯员李佩霞）11月14日，记者从广西消费者权益保护委员会（以下简称：广西消委会）获悉，为全面了解广大消费者对公共行业的满意度情况，充分发挥《消法》和《广西消保条例》赋予消委会的职能，进一步加强社会监督力度，督促行业、企业清理不符合《消法》的行业规则和经营行为，广西消委会将在2014年11月17至21日，在广西消委会官网、广西红盾网、广西新闻网开展公共行业满意度测评活动；11月26日，将本次满意度测评结果向社会和新闻媒体进行通报。

本次测评通过广西新闻网、广西红盾网和广西消委会网站公布测评问卷，收集和整理消费者对公共行业满意度数据，形成专题报告。其次，召开新闻通气会发布满意度测评结果。最后，向有关行业主管部门通报满意度测评情况，提出意见和建议。

据了解，本次测评的对象有：供水服务、供电服务、供气服务、通信服务、保险服务、盐业服务、医疗服务、有线电视服务等8个公共行业。

测评内容是：一是服务质量满意度：是否依法依规、诚实守信经营，有否违法违规经营行为。二是收费情况满意度：是否依法依规，按照国家物价政策合理收费，有否乱收费乱涨价现象。三是消费维权满意度：是否依法依规维护消费者的合法权益，对于消费者的投诉能否依法依规解决好消费者的诉求。四是行业总体满意度：行业整体形象是否好，消费者信任度是否高，综合行业总体满意度。