时评:“天价鱼事件”期待进一步调查

2月15日新华社报道,有网友近日发微博称,春节期间在黑龙江省哈尔滨市北岸野生渔村吃饭时被宰。据相关部门向饭店方了解和调取录像,微博发布者陈某一行约20人于2月9日晚到北岸野生渔村就餐,在结账过程中,因对鳇鱼食材斤数提出异议,与饭店方产生纠纷。15日晚,哈尔滨市松北区公布了“天价鱼事件”初步调查情况通报。通报称,经查,渔店大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内。

　　在这一事件中,当地迅速成立调查组,很快向社会公布初步调查结果,这既是维护游客合法权益的必要举措,也有利于维护当地旅游形象。初步调查结果,一定程度上还原了事件真相,但这一事件最终尘埃落定,尚需有关部门更深入调查。

　　“鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内”,通报这一结论令人信服,但当事双方自始至终争议的都非价格,而是计量。明码标价和计量上的欺诈并不矛盾,商家是否在计量上做了手脚才是调查关键。对此,商家言之凿凿。商家的话当然要听,但要还原真相,兼听则明则是必要的。

　　涉事游客站出来把事情说清楚,再好不过,麻烦的是他选择了隐身。调查组称,因通过消费者所留多种联系方式均未联系到当事人,至今无法对其微博内容进行核实取证,希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌。作为当事人,保持沉默是他的权利,没有人可以强迫他必须开口。不过,有关部门和公众期待他能现身。这是因为,这起事件已演变为公共事件,而政府部门的介入,让真相浮出水面有了可靠保障,如果自己权益确实被侵犯,公正到来指日可待。配合有关部门调查,既是维护自己权益,也是在为净化社会风气尽一名公民应尽的责任。

　　他会现身吗?不确定。但事件调查却不应因他隐身而戛然而止。有媒体报道,国内某著名美食点评网关于该商家有200多条评论,大部分网友表示被当地黑车司机或出租车司机介绍到餐厅,“强烈推荐鳇鱼,价格过高”,更有游客称“价高质差”。有了这些“劣迹”,这家饭店被网友扣上“不良商家”的帽子,也就不奇怪了。而该事件中女导游承认饭店存在宰客行为,对自己没有保护好团员道歉,也在一定程度上佐证了欺诈的存在。当然,之前有宰客行为,并不证明这次也必然宰客。事实真相,有赖于有关部门彻底调查。

　　宰客了,给游客公道;没宰客,还商家清白,这是有关部门调查的目的。哪怕最终查明确有宰客,只要公众看到当地惩治违法的决心和行动,信心便不难恢复。而一旦事件最终不明不白,不仅上述目的无从实现,部分游客可能从此对这家饭店乃至哈尔滨“敬而远之”。