2019春运大幕今日拉开 36个高铁站刷身份证进站乘车
南宁东站设置了爱心服务区，方便带小孩的旅客
在南宁东站，旅客排长队进站乘车
今日，2019年春运序幕正式拉开，至3月1日结束，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运期间，中国铁路南宁局集团预计发送旅客1400万人（日均35万人），同比增加78.5万人、增长5.9%。其中，高峰日客流约为53万人。客流将呈现“前紧后松”特点，铁路部门推出多项措施温暖旅客回家路。
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今年春运客流将是“前紧后松”
昨日上午10时许，广西大学的小叶同学气喘吁吁地赶到南宁东站检票口。此时检票口处已排起了长队，旅客拿着大包小包的行李等待安检进站，现场秩序井然。“春运回家的人很多，不提前来车站的话很容易误车，所以我今年很早就开始抢回家的票了。”小叶说。
在东站候车大厅，有很多像小叶一样的学生旅客，他们的装备很简单，只推着一个行李箱，等候时刷刷手机。自助机前，不少旅客排队等候换取纸质车票。多个检票口前排起长龙，列车表上实时滚动显示着各班次列车的到达情况。
据中国铁路南宁局集团有限公司相关负责人介绍，在新增动车组能力带动下，今年广西春运铁路客流仍保持持续增长态势，总体呈现“前紧后松”的态势。节前离校学生流、返乡务工流及探亲流高度叠加，客流相对集中；节后学生将在大年初十以后集中返校，故客流第一高峰将以务工、旅游、探亲流为主，第二高峰将以务工、学生、探亲流为主。今年春运期间，南宁局集团预计发送旅客1400万人（日均35万人），同比增加78.5万人、增长5.9%。其中，高峰日客流约为53万人。
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加开动车组加挂扩编增加运能
运能方面，铁路部门将通过加开动车组、加挂扩编等方式，补充运输能力。普客列车方面，加开南宁至成都、杭州、兴义等地临客6.5对；动车组方面，主要加开经过广西的跨省动车组。春运期间，共计加开临时动车组列车及夜间动车组列车35对，主要经由贵广线、渝贵线沿线运行。
其中，加开南宁到广州、佛山等地动车组列车，更好地服务节前节后返乡务工人员出行。为方便在春运期间旅游的乘客，加开广州、佛山前往桂林的动车组3对。同时，将南宁东—广州南D3685次运行区段调整为百色—广州南；南宁—广州南D3619次运行区段调整为北海—广州南。届时，旅客前往百色、北海、桂林等地重点旅游城市更加便利。
目前，车票预售情况如何？昨日14时，记者登录12306官网获悉，今日春运开始后至节前南宁到广州方向动车票余票仍充裕，但节后从2月9日（大年初五）起动车票非常紧张；南宁往北京、上海等热门方向在春运初期还有余票，到了除夕前几天车票紧俏。节后的返程票较紧张，2月11日（大年初七）—13日（大年初九）南宁到北京、上海的车票基本售罄，仅有部分无座票。区内方向，南宁到桂林、北海方向仍有部分余票，但热门时间段余票紧张。
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36个高铁站直接刷身份证进站乘车
除了补充运能，铁路部门还努力完善购取票服务环境，在南宁、南宁东、梧州、玉林等重点车站增加自动售票机，同时升级新版12306网站，增加用户扫码登录、排队候车补购票等互联网售票服务新举措；扩大互联网刷脸核验功能应用范围，旅客仅需通过网上刷脸认证进行身份核验，解决因身份信息被冒用导致不能购票的问题，全面提升旅客购票体验。
同时，南宁局集团加强高铁车站检票设备升级、补强，开通直接刷身份证检票进出站功能，自1月21日起，旅客持居民身份证、港澳台居民居住证等有效证件在12306.cn（含手机APP）上购买“D”字头、“G”字头车票后，不需再换取纸质车票，可持购票时所用的身份证在南宁、南宁东、桂林、柳州等36个高铁车站直接刷身份证检票进出站。
为进一步保障重点旅客购票，南宁局集团加强对学生、军人、务工人员等特殊群体购票服务；完善务工人员团体票办理流程，优先保障用工企业和零散务工人员购票需求，方便贫困地区外出务工人员的出行购票；在部分车站加装专业识读设备自动售取票机，方便港澳台旅客购票乘车。
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多项便民服务温暖旅客回家路
“你好，请问我赶不上车了怎么办？”“你到前面的改签退票窗口，询问看能否办理改签。”昨日上午，在南宁东站，一名乘客焦急地向便民服务站的志愿者求助，志愿者热心回答。
记者看到，在东站候车大厅随处可见穿着橙色马甲的志愿者。“来，我帮你提行李吧。”看到有旅客行李过多，志愿者主动上前帮忙搬运，还随时为有疑问的旅客解决问题。
为了更好地迎接春运，铁路部门实行多举措为旅客服务，打造舒适春运。记者看到，在南宁东站高层大厅，一辆红色的便民服务车流动于车站的各个角落。服务车有老花镜、针线包、药水、药品等便民物品，为需要的旅客提供服务。同时，一个粉红色装饰的“刘三姐·南宁东站悦途爱心服务区”格外醒目，里面配备滑滑梯等玩具。携带小孩的旅客在候车时，可以让小孩进入爱心服务区玩耍。
此外，今日春运首日，南宁局集团将以特别的方式给广大旅客送上新春祝福，在南宁东站开展“我们的中国梦”文化进万家活动，通过千副春联万福字、歌声悠扬送乘客、书香熏暖回家路等新春文艺惠民活动，让归途的旅客带着幸福回家。（记者 黎兆齐 实习生 殷格格/文 记者 宋延康/图）
编辑：覃凤妮