铁路部门推出便民服务 网上买动车票可以自选座位

　　“接续换乘”详细介绍

　　“自主选座”购票页面

　　乘坐高铁动车组列车可以自选座位了。昨日，记者从南宁铁路局获悉，自10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”和“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

　　网上买动车票可以自选座位

　　市民卢小姐和丈夫李先生今年国庆中秋假期期间到北京旅游。两人选择乘坐高铁出行。但是购票时，售票系统随机分配座位，不能自选，卢小姐和丈夫座位不相连，只好分开乘坐。“从南宁乘坐高铁去北京需要12个小时，我和爱人一路上互相照应不方便，路途上想和他聊天解闷都很困难。”

　　今后，卢小姐出行可以不用担心这个问题了。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以选择相邻的座位。

　　铁路部门工作人员介绍，购票系统支持C、D、G字头动车组列车选座，此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择。如果剩余车票不能满足需求，系统将为旅客自动分配席位。如不选择坐席关系，直接点击“确定”，系统将自动为旅客分配席位。

　　值得注意的是，自选座位并不能选择在哪个车厢哪一排，只能选择A、B、C、D、F座位；购买单张车票的，也可自选座位。

　　可以一次购买两段行程车票

　　南宁市民钱先生经常到西藏旅游，每次都为购买火车票而烦恼。因为目前南宁至拉萨没有直达旅客列车，需要中转换乘，而购买换乘车票较麻烦。

　　南宁铁路局相关负责人介绍，10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况。如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。“以前旅客换乘不能一次购买总行程车票，现在一次性可以购买两段行程的车票，大大方便了旅客购票。”

　　铁路部门提醒，系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。请旅客根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。

　　遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

　 　两项便民服务还将持续完善

　　南宁铁路局相关负责人介绍，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展“自主选座”服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。

　　该负责人还表示，“接续换乘”及“自主选座”功能为首次推出，将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客，有关两项服务的具体情况，可登录12306网站查询“接续换乘及选座功能说明”。 （记者    黎兆齐    实习生    钟雨欣）

编辑：石笑迎