保修期内的冰箱为何两次都修不好？厂家同意换新
保修期内的冰箱为何两次都修不好?
本报记者介入后，厂家同意为消费者更换一台同型号冰箱
广西新闻网 -当代生活报讯（记者 蒙进煌、 实习生 曾婷婷 文/图）保修期内的冰箱，冷藏室内却频频滴水？近日，家住广西大学东区的黄女士，给本报打了一个求助电话，反映她购买的冰箱会“下雨”的无奈。8月17日，在本报记者介入以后，上门维修的师傅经过请示，得到该牌子冰箱广西售后服务部负责人的同意，答应给黄女士更换一台同型号冰箱。
“我们家原来的冰箱，用了10多年了都没什么大问题。现在生活好了，换了这台双开门的大冰箱，结果用了不到一年，冷藏室里一直滴水，修都修不好。”黄女士说。
据了解，黄女士于2014年6月26日在某家电商场购买了一台冰箱。今年6月，黄女士发现冰箱冷藏室有滴水的问题。“还有好几户邻居，也一起在那里买了同款冰箱。但是她们的冰箱内部都干干爽爽的，我们家这台冰箱右侧门的上部，却会‘下雨’。”黄女士说。
6月16日，黄女士联系了维修点进行第一次维修。维修师傅上门，给冰箱柜门换了胶垫之后，冰箱的“雨势”变小了，但问题并没有根本解决，仍会有水珠滴下来。随后黄女士再联系维修师傅，对方只是答应“会再上门看看”，但却迟迟不见再上门。无奈之下，黄女士只好拨打本报热线求助。
8月12日，记者来到黄女士家看到，这台冰箱的确存在滴水现象，冰箱右侧冷藏室的置物板下，都有水珠凝聚，换气口的水珠更是“摇摇欲坠”。
随后，记者拨打了该品牌冰箱的厂家售后服务热线，简述了黄女士家冰箱的情况，而售后服务表示，需要进一步确认黄女士之前联系的维修点是否属于他们的售后部门。
直至8月17日，黄女士终于接到维修人员的上门服务电话，记者再次赶到黄女士家中。上门服务的邓师傅表示，他是厂家指定的网点维修员。他检查后表示，冰箱滴水较严重的地方，是冷藏室出风口和底部。
黄女士认为，这台冰箱经两次维修，没能排除这个滴水的故障，希望商家能给予更换一台新冰箱。邓师傅将检查发现的情况，致电该牌子冰箱厂家的广西售后服务部进行反馈。随后，有位自称为帅经理的在电话回复中表示，可以更换冰箱。
随后，帅经理在与记者的电话通话中也表示，可以给黄女士更换同型号新机，并表示目前请黄女士最好用保鲜袋或保鲜膜包装一下食物，将就用几天，约3天内给她更换一台同型号的冰箱。