来宾“马上办”架起征纳连心桥

　　原标题：广西来宾“马上办”架起征纳连心桥

　　过去，由于工作人员忙于其它事务，导致纳税人提出的涉税问题隔日或过一些时日才解决，影响了征纳之间的关系。如今，广西来宾市国税局践行“三严三实”，推行“马上办”服务举措，在征纳之间架起了沟通连心桥，拉近了征纳双方的距离。

　　12月11日上午，广西鑫腾达石材有限公司办税员陆仕文来到来宾市政务中心国税办税大厅找值班长莫建军反映：推行“三证合一”后，该企业原税号开具的发票上网无法查询真伪，购货方以此为由要求重新开具发票，但因“三证合一”后企业又开具不了红字发票，企业怕造成重复开票、多缴税款，事情紧急，希望国税部门帮助解决这个问题。在了解清楚有关情况后，值班长莫建军回复纳税人说：我们马上处理。他将纳税人带到办税厅前台的蓝柳萍同志大一窗窗口，由蓝柳萍同志及时为该企业做了变更操作。陆仕文感激地说：国税部门能为纳税人做到“马上就办”，解决了我们的燃眉之急，这样我们回去后就可以自行申请开具红字发票了。

　　11月16日17时20分，武宣县农村信用合作联社工作人员致电武宣县国税局税源管理部门称网上申报不成功，需要到武宣县政务服务中心国税窗口申报，而此时国税窗口工作人员均已下班。由于11月16日是纳税申报期最后一天，纳税人很着急，于是，致电武宣国税纳税服务股副股长张美华，请求能否加班受理申报。刚下班到家的张美华急企业之所急，接到电话后马上赶到政务服务中心，现场为该企业办理了申报纳税事项。松了一口气的企业财务人员覃冬由衷地说：“感谢你们马上为我们办理申报纳税的事宜，避免了我们企业的损失”。

　　11月26日下午17时23分，合山市供电公司票管员卓小红急匆匆赶到办税大厅，想赶在税务局下班前拿到代开的发票去报账。办税大厅工作人员仔细查看了他开具的证明后，发现证明不符合规定，必须要重新开具。此时已经临近下班时间，该纳税人担心自己今天不能拿到发票，大厅两名工作人员了解情况后，自愿留守大厅为其代开发票。临近18时，纳税人拿着重新开具的证明来到办税大厅，留守的工作人员马上为他办理发票事宜。拿到发票后，纳税人高兴地说：“今天能拿到发票，真的谢谢你们了。”

　　该局工作人员除了延时为纳税人马上办理涉税事宜，还急纳税人之所急，为纳税人开通绿色通道。在增加专用发票用量过程中，整个业务流程历经四个部门近十个工作环节，全部在接收企业资料后24小时办结，确保企业在月底前完成了领票、开票工作，纳税人对国税部门的办事效率深表赞赏。

　　广西华佳丝绸有限公司为江苏华佳丝绸有限公司在象州投资的全资子公司，主要生产销售白厂丝，年产销白厂丝300多吨，年产值逾1亿元，为象州县农产品加工龙头企业。5月28日，该公司根据业务需要向象州国税局提交了增值税专用发票增量申请，该局办税大厅在受理申请后，第一时间将申请资料传送到税源管理股，管理人员立即前往该公司调查核实，经现场核查后，确定企业所述原因属实，立即按程序出具调查报告，报送政策法规股，并及时提示为急办事项，政策法规股及分管局领导也都按程序第一时间进行了审批，审批资料及时回转办税大厅，由办税大厅人员通知企业领取发票。

　　5月31日（星期日）上午10时，忻城县蓝瑞电子科技有限公司的谭会计拨打忻城县纳税服务股莫兰红同志的电话，请她到办公室为公司认证两份进项税票。因为当天是该月的最后一天，纳税人的这两张票明天就超过最后期限，莫股长接到电话后马上答应帮其办理，立即安排好家中病重的婆婆，赶到办公室为该企业认证，使纳税人减少损失8950.42元。纳税人说：国税干部服务真周到，“马上办”办到我们的心坎上！

　　该局通过深入开展便民办税春风行动，坚持以纳税人为导向，不断优化服务质量，积极践行“马上办“的服务理念，大大提升办税效率，纳税人满意指数不断提升。