柳州市柳南区善用“智慧城管”让城市环境“靓”变
11.01.2016 13:22
本文来源: 建设厅
“智慧脑”催发城市管理大变革
为保证城市运行中出现的问题能及时发现、及时解决，建立起沟通快捷、分工明确、处置及时的城市管理新模式，柳南区社会管理综合服务指挥中心、城市管理信息中心统一处置政府热线、网格事件和数字城管案件，科学安排人员24小时值班，确保案件能在第一时间接收，第一时间处置。自开展“百日大会战”以来，中心共接收市信息中心、12345政府热线转办、群众投诉、领导转办案件8000多起，均做到件件有落实，事事有回音，群众满意度大幅提升，成为推动“百日大会战”的有力推手。
“智慧眼”促进城市面貌大改善
在“百日大会战”中，柳南区城管执法局充分利用 “智慧眼”的“盯梢模式”。“智慧眼”宛若“千里眼”，让城市里的脏乱差现场无处遁形。只需在柳南区城市管理信息中心系统上登录，“智慧眼”就像侦探兵一样，巡视着辖区的主次干道、小街小巷市容市貌和环境卫生，紧盯着马路市场（夜市）占道经营，监督着“三车”（渣土运输车、散装运料车、预拌混凝运输车）撒漏，从主干道到小街小巷，从中心地带到城乡结合部门，全景式扫描，不留一丝死角。通过“智慧眼”的扫描，柳南区城管执法局得以精准打击，把“脏乱差”变成了“洁净美”，实现了辖区所有主次干道、大街小巷路面整洁干净，促进了城市面貌大改善。
“智慧眼”重点发现流动摆卖、跨槛经营、车轮带泥、车辆撒漏、工地扬尘、夜市扰民、马路市场、户外广告等问题。针对这些问题，柳南区城管执法出动执法人员39150多人次，开展清理整治694余次，教育违章当事人28600多人，整治违章占道流动摊贩25916摊；适用一般程序立案处罚5002件，累计结案4992件；拆除户外广告、门头店招1869块，拆除面积6399.35平方米；组织“三车”专项整治行动51次，暂扣违规车辆352辆，立案352起。通过点对点的打击、线对线的攻坚、面对面的涤荡，换来了天蓝、水绿、地洁、路畅的舒适环境。
“智慧耳”推动城市品质大提升
市容环境综合整治“百日大会战”是一场全局性的战役，干部带头是关键，群众参与是核心。柳南区把巩固和拓展党的群众路线教育实践活动和践行“三严三实”教育贯穿于“百日大会战”中，不以自我感觉代替群众评价，而是把群众“请进来”， 把群众当成“智慧耳”，问整治之效，听整治之策，推动城市品质大提升。
针对城市“三无”小区卫生死角等 “老大难”问题，柳南区城管执法局一方面把“办公室”搬进居民小区，与居民共商整治之计，一方面聘请居民为“啄木鸟”，监督小区卫生整治和反弹。
有了“智慧耳”，还需有“听得进”的有效机制。为此，柳南区打造了热线值班平台，开通了热线电话、电子信箱和微博、微信投诉渠道，让群众 “讲得顺”；打造了部门联动平台，形成了城管、住建、国土等多部门沟通和处理机制，让问题“解得了”；打造了建设与管理美丽柳南“金点子”汇集平台，形成了普通群众、人大代表、政协委员、城市管理专家等访谈机制，让点子“落得地”。（柳州市柳南区城市管理行政执法局 供稿）
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11.01.2016 13:22