柳州市12315“三月三”小长假共接投诉137起

广西新闻网 -南国今报柳州讯（记者廖艳明  通讯员莫海碧）4月18日至21日，是广西“三月三”假期。昨日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，在“三月三”假期里，该中心共接到消费者咨询投诉电话137个。内容涉及宾馆住宿、商场促销及汽车、电视质量问题等。

4月19日，南宁游客唐女士一家人来到柳州参加民俗活动，在跃进路一家酒店住宿。21日上午退房回家时，服务员却称其使用了房间内的避孕套和印度神油。这些都是有偿使用物品，需另外加收20元费用。唐女士称，她是一家三口同住一个房间，且儿子已十余岁。房间内根本没有放置这些东西，她觉得服务员诬陷她，遂拨打12315向工商部门投诉。但是，入住前，唐没有清点房间物品，缺乏证据。因急着赶火车，唐只有自认倒霉，没等工商部门处理就结账离开。

工商人员提醒，旅客入住酒店前，一定要仔细清点房内物品，并与酒店所列的清单进行对比，如有不符及时向酒店反馈。

如今，不少商家都利用微信开展宣传促销。当参与市民太多，或奖品不够时，商家经常会设置各种门槛或找借口阻止消费者领奖。4月20日，吴女士通过微信，参加五一路一家商场的促销活动，获得了一台电风扇。按照活动规定，凭兑奖码便可领取奖品。兑奖时，商场却要求输入手机号码。她一时大意输错号码，商场以此为由不发奖品。经过工商部门协调，商场负责人核对兑奖码和微信号，给吴发放了奖品。2