柳州机场圆满完成春节假期运输生产任务

摘要提示： 　　中新广西网2月25日电 （邱敏）今年春节七天长假于24日结束，在春节七天假期中，柳州机场运输生产呈现稳步增长态势，2月18日至24日，柳州机场共保障航班188架次、完成旅客吞吐量将近1.65万人次，创机场历年春...

　　 中新广西网2月25日电 （邱敏）今年春节七天长假于24日结束，在春节七天假期中，柳州机场运输生产呈现稳步增长态势，2月18日至24日，柳州机场共保障航班188架次、完成旅客吞吐量将近1.65万人次，创机场历年春节运输新高。

　　据介绍，从2月22日开始，柳州机场出港旅客增多，2月23日，柳州机场起降航班36架次，旅客吞吐量达3626多人次，为客运单日最高记录，2月24日、25日、26日从柳州出港的航班几乎都满座。为充分满足旅客集中出行的需求，柳州机场还积极联系航空公司，增加柳州-广州往返航班的春节加班，一定程度上解决了热点城市旅客返程难的问题。

　　今年春节，柳州机场的客流特点与往年相似，呈现"两头高，中间低"的特点，客流高峰延续时间长，客流量大，探亲流、旅游流、学生流、务工流高度叠加。春节前柳州机场迎来一波进港高峰，特别是春节前一周，柳州机场每天进出港的客流均达3000人次左右，所有的进港航班都满座，出现了"一票难求"的现象。甚至在除夕当天，从广州、上海、深圳等地回柳州的航班均满座。从2月22日开始，由于长假将近结束，许多回家过节的旅客要返回原地，柳州机场的客流量明显增加，与节前相反，出港旅客明显多于进港旅客。旅客进出港主要集中在广州、北京、上海、深圳、海口、重庆等地区。从2月24日开始到3月2日，柳州机场将迎来一波出港客流高峰。

　　为保证旅客出行，柳州机场对春节期间的运输生产做了具体的部署和安排，采取增加值班力量和取消员工休假等措施，突出抓好重点航线和高峰时段的客运工作、过站航班尤其是晚到航班的保障工作。

　　针对春节期间客流量大，无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客人数增加的现象，柳州机场积极采取有效措施以安全、正点、优质的服务确保旅客的出行顺畅:如增加机场服务人员，为特殊旅客提供细致周到的全程化服务；增加值班工作人员，提前增开值机柜台和安检通道；在候机大厅内设立民警服务点，现场为旅客提供办理临时乘机证明、协助特殊旅客乘机、宣传民航法律法规等服务；组织青年志愿者在航班高峰期引导旅客、回答咨询、维持秩序、协助旅客提取行李；开通24小时旅客投诉电话，及时受理各类投诉和解决旅客的问题。并针对航班延误，妥善做好不正常航班旅客的解释、安抚、食宿、改签、退票等服务工作，有效应对繁忙的运输生产，全力为旅客出行提供温馨、优质、便捷的服务。(完)