柳州节后上班首日气象新　记者明察暗访机关单位

　　收假收心早早到岗，抖擞精神贴心为民办实事

　　龙城节后上班首日气象新

　　14日是春节收假上班第一天，不少市民从长假模式切换到“上班模式”。那么，机关、窗口单位的工作人员是否能快速进入工作状态呢？14日，记者兵分几路，明察暗访了柳州市一些机关单位，发现各单位工作人员都早早到岗，一派忙而不乱的景象。

　　车管所：

　　准点开门为民办业务

14日上午，柳州市行政审批局正常上班，图为前来办理证件的市民。 记者卿要林 摄

　　14日，柳州市车管所上午8时30分准时开门，赶“早集”的人们发现，真是人少好办事。记者在其大厅看到，虽然“门可罗雀”，但每个工作岗位上的工作人员都已各就各位。

　　67岁的谭先生选择在当天到车管所办理换驾驶证业务。他说，上午近9时他就来到车管所，因为换证要先体检，他到车管所旁体检点体检时一个人都没有，不用排队，10分钟就检完了所有项目。之后，他拿上体检等资料来到车管所大厅，取了排队号后，很快就交完了资料办完手续，就等着出新证。

　　在换证等候区，记者看到，前来办理换证的人只有四五个人。谭先生说，再等个15分钟，就能拿到新证了，上班第一天来办事，真的很方便。

　　在车管所大厅里，各个功能分区一目了然，车管业务自助服务区、业务咨询区、业务办理窗口、机动车牌证颁发处等，而大厅的排号显示屏上显示，办理业务排号的市民不到20个人。据工作人员介绍，此前，为了杜绝黄牛党，车管所完善了业务办理的程序，所有办理业务的市民需凭身份证刷卡要号后，再凭号办理；非本人或是合法代办人办理的业务，则办不了。这样一来，黄牛党就无机可乘了。

　　在车管所的大厅内，还设有专人引导市民办理业务。上午9时许，记者在业务自助服务区看到，车管所协管员老韦正在引导市民正确使用自动照像机。他告诉记者，春节第一天，车管所办证大厅只有10多名市民来办业务，这和车管所平时一天数百人的业务量相比，几乎可以忽略不计。

　　记者了解到，当天市民来办理换证体检、查询车辆违法的业务比较多。据车管所非机动车科科长朱秋华介绍，上班第一天车管所准时开放，而且车管所下辖的5个车管业务办理点也都照常上班，所有的车驾管业务都可正常办理。（记者岑琴）

　　社区：

　　请居民吃糖果品汤圆

　　节后上班第一天，不少社区延续着春节的浓浓年味，让来办事居民感受到大家庭般的气氛。

　　一大早，天马街道鱼峰社区工作人员谭淑芳就忙开了。按照鱼峰社区老传统，春节收假上班第一天，工作人员都要煮一锅汤圆，为上门办事的居民送上节日问候。谭淑芳在社区负责后勤工作，她主动承担起今年春节后煮汤圆的任务。烧水、切姜片、下汤圆……很快，一大锅汤圆便端了出来。

　　上午10时许，一位姓覃的女士到社区办理低保手续，成了鱼峰社区节后上班接待来办事的第一位居民。工作人员将一碗热乎乎的汤圆送到她手上。

　　许多社区节后上班后第一件事是开个“收心会”，工作人员聚在一起聊聊过节见闻，谈谈节后工作计划。公园街道柳侯社区“收心会”上，主任唐雪梅给全体工作人员布置了近期工作任务。唐说，经过去年以来的推荐评选，社区评出了十位“最美柳侯人”，准备结合即将到来的元宵节活动进行表彰，做好人员分工将成为节后上班最重要的工作之一。

　　会后，柳侯社区全体工作人员按照网格划分，来到辖区各小区走访，排查安全隐患。“春节期间居民燃放烟花爆竹，火灾隐患是我们的排查重点。”社区主任唐雪梅介绍说，工作人员主要检查了辖区烟花爆竹经营点安全情况，同时排查各小区重点防火区域有没有火灾隐情。柳侯社区还为来办事的居民准备了糖果饼干，一声声新年祝福、一份份节日糖果，让社区服务中心充满喜庆和欢乐。

　　记者在多个社区了解到，当天来办事的居民还真不少，其中大多来办理低保手续。在荣军街道岩村社区，社区全体工作人员一上班就进入工作状态，和平时没有多大不同。当天下午，岩村社区工作人员下户走访，给辖区高龄和孤寡老人送去节日问候。（记者刘山）

　　行政审批：

　　办证热度“两重天”

　　14日上午，记者来到柳州市行政审批局下设的行政审批服务中心（以下简称“服务中心”）走访。上午11时许，在日常时段正是市民和企业前往办事的高峰期，然而，节后第一天办证服务中心内却出现了“冰火两重天”的景象。

　　记者在现场看到，服务中心一楼一角的照相处排起了长龙。市民王先生说，他在重庆工作，但户口仍然在柳州，因为要办理出境手续，所以他特意向单位多请了几天假，想赶快把事情办完。由于回家过年赶得及，照片没有带在身上，王就选择了在服务中心现场照相。在排长队的人中，很多人都是像王一样前来办理出境业务的。

　　记者前往3楼，这里正是公安局出境业务接待处所在地。在这里，叫号机上显示已叫到60多号，查阅资料和排号处也排起了长长的队伍。因为人多，现场还有一位保安进行秩序维护。而出境业务咨询台前，好几位市民已把工作人员围住。在自助办证机前，也是围满了人。“因为今天是节后第一天上班，很多在外地工作的柳州人想赶着在出门前把出境业务办好，所以每年的这个时候，出境业务接待柜台都是非常热闹的。”一名工作人员介绍。

　　在平常日子里，行政审批局的市场服务审批科也是比较热门的，不少企业要来办理企业信息变更等业务。“平时到这个时段，已经排了有五六十个号了，现在上班至今已两个小时，才叫了6个号。”市场服务审批科负责人王锦华介绍，节后上班第一天，科室专门开了一个会，除了对上班后的纪律进行回顾和强调外，还熟悉了上半年的重点工作：主要是在今年6月底，要完成企业年报的网上申报工作，而科室分管的9000多户企业中，目前还只有10%左右的企业自行完成了企业年报。因此，市场服务审批科接下来将加强宣传与通联，协助企业完成该项事务。

　　而在办证服务中心二楼，群集了环保城管审批、投资项目审批、基建项目审批等科室，与三楼和一楼的人来人往相比，二楼则成了整个服务中心最为安静的楼层。这里除了窗口工作人员外，偌大的大厅只有一两个办事人。

　　据行政审批局工作人员介绍，每年春节收假后，都会迎来一个办事高峰。据去年数据显示，节后第一天的办件量为1170件，而平均日常办件量为800-900件。（记者辜丽娜）

　　劳动监察

　　为节后用工潮做准备

　　14日上午8时，柳州市劳动保障监察支队投诉受理大厅就准时开门，接待前来咨询投诉的劳动者。春节前，这里经常人员爆棚，节后的第一个工作日则相对冷清。

　　“叮铃铃……”上午9时许，投诉受理电话响起，来电咨询的是一名男子。男子称，他在柳江县拉堡镇一工地做工，老板一直没有结清工钱，希望得到帮助。因男子工作的地点属县区劳动保障监察部门管辖，工作人员指导他到柳江县劳动保障监察大队投诉。

　　除了投诉受理大厅，其他科室的工作人员也都忙碌了起来。案件科一名办案工作人员介绍，近几年他们受理的案件量比较大，每年约有1600件。每人每年要办理100多件。去年他办理了100多件，还有十几件正在按法定程序办理中。按照规定，劳动监察案件受理立案后，在60个工作日内完成调查，调查完成后在15个工作日内作出处理。不少劳动者都是在过年前几天来投诉，年前要办理的案件太多，一些案件又特别复杂，所以需要一定时间才能办理好。

　　据了解，柳州不少行业要等到元宵节后才会陆续开工，外来务工人员也尚未返回柳州。趁着眼下新的投诉案件少，案件科开始梳理手头年前的一些案件，对自己的工作做到心中有数。

　　14日上班后，巡视科召开了工作会议，布置年后近期的工作。该科室负责人介绍，他们立足于事前预防，主动检查，及时发现和处理隐患，主动到用人单位有针对性的开展巡视检查。春节后，是农民工集中返城就业和各用人单位新一波的用工高峰，巡视科成立2个工作小组，有针对性地开展相关工作，对用人单位招工、用工情况进行专项检查，及时规范用工行为。此外，做好开展劳动保障监察书面材料审查前期准备工作。目前，巡视科安排人员，准备开始对用人单位上年度劳动用工情况进行书面材料的审查。

　　劳动保障监察支队相关工作人员也提醒，有需要投诉的劳动者，可趁现在投诉量不多及时前来反映情况，以避开高峰期。（记者廖艳明）