线路故障柳州银行业务出现中断 经抢修已恢复正常

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  潘国武  实习生  樊虹）网上无法转账后，冯先生持柳州银行卡在南宁跨行也无法办理业务。8月4日，他致电本报反映：这是怎么回事？8月5日，记者带着读者的疑惑联系柳州银行股份有限公司（以下简称柳州银行）。柳州银行回应：“因外部突发停电致业务中断，经抢修已恢复正常。由此给客户带来不便，我们真诚致歉，日后尽量避免此类事件再次发生。”

　　冯先生是南宁一家公司职员，手中持有柳州银行卡。据其介绍，8月4日下午3时许，因业务需要转账给业务交易方。由于手头工作忙，冯先生就在办公室通过电脑进行网上转账，“弄了好久，电脑老是显示无法完成交易”。

　　“我的手机开通银行短信业务，之前并没有接到银行方面的相关通知或提醒短信，以为是自己的电脑系统或是线路出现了问题。”冯先生找不出原因后，只好决定外出取钱转存入交易方指定的银行账上。在衡阳地洞路口附近找到中国邮政储蓄银行网点，他连刷几次卡，柜员机屏幕均显示无法交易。随后他又转到该路口附近的民生银行，仍然无法完成取款业务。“我在这两家银行柜员机旁查看，发现其他人持其他银行卡都能办理业务。”下午4时26分，冯先生拨打柳州银行客服电话反映情况，冯先生说，但电话接通后，接线员说话时断时续，听不出是什么原因。

　　“柳州银行的银联卡在南宁跨行取不了钱？”冯先生说这是头一次碰到。由于卡上存有一定的金额，冯先生有些顾虑，便给柳州的朋友打电话诉说此事。朋友随后回复说，在柳州持柳州银行卡到柳州银行的几个网点，也无法办理业务。挂掉电话后，冯先生便乘坐出租车前往民族大道柳州银行的网点办理业务。下午5时许，冯先生终于打通柳州银行客服电话。接线员说，因出现突发情况，目前柳州银行的网点暂时办理不了业务。

　　据了解，除了玉林和崇左，柳州银行已覆盖广西其他区域。其中，南宁市区内就有9家柳州银行网点。8月5日，记者到柳州银行数家网点随机采访，有市民反映8月4日确实办理不了业务。8月5日柳州银行网点的各项业务都已经正常开展。

　　8月5日下午，柳州银行给记者发来“柳州银行关于8月4日系统异常的情况说明”。里面说道：“柳州银行总行机房所在区域因外部供电线路故障，导致该区域突发性停电，无法正常办理业务。我行在第一时间启动应急预案进行抢修，经抢修，8月4日中午1时46分逐步恢复部分系统。晚上7时45分，故障完全修复，系统已恢复正常运转，所有网点及电子渠道均恢复正常运营。”

编辑：韦玮