柳江国税双向预约促进征纳和谐

　　为方便纳税人办事办税，柳江县国税局建机制、搭平台，推出办税双向预约服务，今年来接受纳税人预约办税62人次，向纳税人预约120余人次，提高了国税机关对服务资源的掌控能力和调配能力，促进了征纳双方和谐，取得了良好效果。

　　该局以“便民办税春风行动”为基础，将预约服务拓展为纳税人发起和税务机关发起两种方式，既被动接受又主动推送，促进征纳双方的信息沟通，调节纳税人办税行为习惯与税收服务资源。对纳税人发起的预约服务，做到不设门槛、不限事项，全面覆盖涉税办事的受理范围，最大程度惠及纳税人；对税务机关预约服务侧重点在于避开纳税人生产经营忙的时候。目前已形成分类预约、分片预约、错峰预约、事项预约等项目，由税务机关分不同时段、不同事项、不同对象适时预约纳税人开展工作。

　　该局不断创新预约服务方式，推行线上与线下双向融合，搭建双向预约服务平台，实现线上服务多点接入，全面覆盖微信、税企QQ群、门户网站等多个渠道，实行线上受理、线上转办、专人管理等模式，纳税人可线上预约服务，国税机关线上应答，纳税人可以到国税机关直接找到相关责任人办理涉税事项，优先办理相关事宜，有效避免了纳税人多头跑、难办事的现象发生，同时也避免了国税机关不经预约直接到纳税企业检查，纳税人因不理解、不配合而发生的矛盾摩擦，促进了征纳双方和谐。