桂林国税：便民办税为企业发展减负增效

　　网上申报、短信申报、POS机刷卡缴税、同城通办、自助办税……在近年来推出的一系列新举措、新政策中，桂林市国税局服务水平和能力不断提升，逐渐营造了“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”高效服务纳税人新常态。

　　深度执行服务新规。积极推进涉税审批事项前移，前移事项43项；认真梳理落实总局《全国税务机关纳税服务规范》，纳税人报送资料、办税环节、办税次数、办税时间分别减少30%以上，即办事项增加50%以上。

　　创新升级办税渠道，实现“自助+智能”办税。在全市范围设立4个24个小时自助办税服务厅，在11个单位安装自助办税终端19台，安装自助开票终端11台；全市80%的纳税人通过网上进行纳税申报，87%的纳税人开展自助办税。推广使用免填单软件，将5大类39个表单业务纳入“免填单”范围，纳税人无需填写申请表；推行 “E税通”二维码软件，扫描二维码一键录入税收信息提速发票领用。

　　服务深度扎实拓展。深入开展“便民办税春风行动”，着力规范标准化办税服务厅建设，办税服务厅设立咨询台和导税员，辅导、引导纳税人办理涉税事项；推进 “联合办税”再便捷，试行《国家税务局地方税务局合作工作规范(1.0)版》，设立2个国地税联合办税服务厅，2个驻县政务服务中心办税服务厅，通过“一个大厅、两套系统”办理所有涉税业务，逐步构建起多元化办税、个性化咨询、人性化维权、主题化宣传的大服务格局。

　　“国税办税环境、办税效率发生了巨大变化。比如，开展自助办税，无需填报任何资料，又不用排队，自己可以自由支配时间，方便、快捷、效率高”。一名在桂林市象山区国税局ARM机办完税的纳税人竖起了大拇指。

　　适应新常态，服务新发展。一次次的创新举措使得桂林市国税局办税服务的速度、效率大幅提升，服务效果更加专业、贴心。目前，纳税人单笔业务平均办理时间从30分钟提速到5分钟，平均等候时间由45分钟缩短到了5分钟。