贵港市档案局利用馆藏档案资源切实提高查档服务工作
06.09.2015 17:48
本文来源: 档案局
档案查阅室是档案馆面向群众查阅的窗口，工作人员的工作态度直接关系到档案局的形象及群众利用的满意率。我局工作人员，用高度负责的态度做好接待群众查阅利用档案工作，耐心接待每一位前来咨询、查阅档案的群众，细心检索、仔细查阅、及时提供利用者所需要的档案资料，努力让前来咨询、查阅利用档案的群众满意而归。在接待查档中，经常会有机关单位或个人，因工作需要，需查阅大量的档案，下班时间仍想继续查阅，我局工作人员主动配合，协助开展工作，直到查阅者满意而归；也经常会遇到因历史原因，未能找到所需档案内容的同志，不免会有不满情绪，这时，我们的工作人员会耐心做好解释工作，局领导也会亲自前来协助做好解释，并尽可能提供有关线索给利用者，使查阅者感受到领导重视和温暖，虽未能查到所需档案，但心里有了明白帐。通过以上措施，我馆群众查档满意率大大提高，一直保持零投诉。
本文来源: 档案局
06.09.2015 17:48