梧州一市民花费近万元购买治疗机遇退款难题

　　西江都市报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌）日前，家住新兴一路的市民王阿姨花费了9480元在大南路某店面购入了一台保健治疗机。但没过多久，王阿姨使用后感觉该治疗机未如销售人员推介般有效，遂产生了退货的想法。最终，王阿姨在梧州市消费者协会的帮助下，拿回了购机的全部款项。

　　今年5月，王阿姨在朋友的介绍下，获悉某品牌保健治疗机具有降血压、通血管等治疗功能，遂前往大南路某店面咨询情况。王阿姨反映称，该店面不但服务周到，顾客可以不限次数地在店内免费使用该保健治疗机，而且还经常免费获赠止痛药膏，提供健康知识讲座，让不少像她那样岁数的老年人享受到了“宾至如归”的感觉。

　　7月22日，王阿姨购买了这台保健治疗机。不过，在家使用了几天后，王阿姨感觉该保健治疗机的功能并未达到理想效果。此外，王阿姨的孩子们对她耗费近万元购买保健治疗机的行为表示不理解，这也让她产生了不小的心理压力。

　　思量再三，王阿姨在7月26日前往梧州市消协请求工作人员协商退款。经过市消协工作人员耐心的调解，出售保健治疗机的商家最终同意退款，王阿姨在8月12日全数拿回了9480元的款项。事后，王阿姨向市消协的工作人员坦言，自己真不该一时冲动而花大价钱购买治疗机。

　　据市消协工作人员介绍，市消协此前也接到过不少老年人因购买“天价保健品”而引起的消费纠纷。不少上了年纪的老年朋友希望保持身体健康，但由于信息判别能力较弱，容易听信“权威”和“专家”的声音，在营销人员或朋友的一再鼓动下，很有可能冲动消费。

　　同时，确有不少商家在营销时大打“亲情牌”，向老年群体免费赠送保健品试用装，或鸡蛋、面条和食用油等生活用品，免费提供咨询服务和健康讲座，利用老年人在晚年容易感到孤独的心理，在下单消费前赢取好感、博得信任。

　　为此，市消协提醒广大老年消费者切勿轻信广告语等营销内容，尽可能通过医院、社区卫生服务诊所等正规医疗机构获取健康保健信息，尽量多与家人沟通商量，并根据相关指导，结合自身健康需要和经济实力加以选购保健仪器或保健药品。