梧州：真心系群众 服务零距离

梧州市公证行业再创佳绩

                今年，梧州市在全市公证机构中认真开展“让人民群众能感知的公信力”实践活动，着力开门“实践”，提高服务群众能力，重点解决群众反映的热点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”、实现服务群众“零距离”，公证公信力更加强大，工作取得良好成效。今年以来，全市公证机构共办理各类公证6548件，同比增长4.92%。其中国内公证4901件，涉外公证1647件。采取的主要措施有：

                一、开门实践，问计于民，工作作风更加扎实。 在日常公证工作中坚持“开门实践”，及时准确了解群众所思、所盼、所急，把群众工作做实、做深、做好。一是组织开展了“问政于民、问需于民、问计于民”的三问活动，利用平时上门办证、核查的机会向群众讲解公证有关法律知识，听取群众对公证工作的意见和建议，了解群众的公证需求，深受群众的好评。二是通过组织广大公证员开展进农村、进企业、进社区、进学校、进机关、进单位的“六进”公证宣传活动，完善服务方式，促进全市公证人员工作作风更加扎实，工作更加高效，群众满意度得到较大的提升。

              二、加强办证窗口建设，提高服务群众能力，公证行业形象更加亲民。 通过创建公证处党支部，实施一次性告知制、限时办结制，完善办证审批制度、疑难公证事项集体讨论制度等加强制度建设规范内部管理；通过加装楼梯扶手增加安全性、新装POS机刷卡收费、运行办证排号免去站立排队、在办证大厅新增提供矿泉水和老花镜服务项目，创建党员示范岗接受群众监督，在梧州市司法局门户网站提供各类办证所需表格电子版方便办证群众，提供上门服务、延时服务、开通“绿色通道”等多种形式便民惠民服务措施，提高办证速度，提升服务质量，打通服务群众的最后一公里。

                三、重点解决群众反映的热点、难点问题，公证公信力更加强大。 想方设法解决一批群众反映的热点、难点问题，使我市公证公信力更可信、更强大。如梧州市公证处为2009年起至今已历时多年的市万秀区“三冲”地质灾害整治项目办理了大量的继承权公证、保全证据公证，让原本住在危险地区的居民远离了地质灾害，圆了老百姓的“安居梦”；岑溪市公证处为该市758套经济适用房、廉租房抽签定房活动进行现场监督，帮助当地弱势群体实现“居者有其房”的梦想，一起共享安居乐业、和谐温馨的美好生活；蒙山县公证处及时为政府拆迁户办理房地产赠与、继承等公证事项，帮助他们能及时办理房地产过户登记；藤县公证处积极参加县政府征地拆迁现场监督活动、藤县至梧州公路扩建工程征地拆迁现场监督活动、梧州新飞机场界址和柳梧高速公路界址勘定活动等，全处公证人员不怕辛苦劳累，冒着酷暑烈日下乡为当事人提供上门办证服务。