秀峰区检察院打造“一站式” 便民服务平台 提升执法办案效率

　　广西检察网6月12日讯（通讯员  刘强）桂林秀峰检察院本着“便利、公正、高效”的原则，积极探索对控告申诉检察、职务犯罪预防及案件管理等部门对外业务资源的整合，着手推进和规范“一站式”服务平台建设，提升了执法办案效率，开创了检察为民的新路子，受到群众的一致好评，取得良好成效。

　　据了解，该院为规范检务受理接待大厅的设置，检务受理接待大厅配备有电脑、打印机、扫描仪等办公设备及安装LED显示屏、电子触摸屏等便民查询系统，饮用机、应急药品、无障碍绿色通道、来访群众车辆专门停放区等便民设施以及安检门、视频监控等安保系统。摆放了绿色植物、爱心雨伞等为来访群众提供人性化服务，营造环境优雅的“绿色心情接待室”。

　　同时，该院将有关制度和办事流程进行公布，在检务受理接待大厅内，将人民检察院的职能、检察机关受理涉法涉诉信访案件范围、信访指南、办案流程图等有关规章制度张贴在墙上或通过LED显示屏滚动播放，使来访人员一目了然，并在大厅显著位置摆放常用法律书籍和报纸供来访群众查阅。为减少信访人不必要的奔波劳累，开设了检察长远程视频接访办公室，实现预约远程视频接访，设置了举报密谈室，为举报人和需要保密的来访人员消除后顾之忧；配备便民座椅和供来访群众填表使用的便民台，在入口处设置了供来访群众存包的带锁储物柜，检察干警悬挂胸牌、面带微笑让前来办事的群众少去了一些烦躁，多了一份耐心与舒心。

　　为方便群众，该院还将原来仅用于举报的“12309”电话整合成为控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询等“六合一”功能的电话系统，并开通了网上电话预约服务，并积极利用检察“两微一端”及人民检察院信息公开网、及时收集社情民意、解答群众咨询、答复群众诉求，接近与群众的距离。

　　“过去到检察院办事，需要跑多个部门；现在群众在检务受理接待大厅办事，从一个“窗口”进来，从同一个“窗口”出去，不需要在各个部门跑来跑去，节省了好多时间，很方便。”一位前来办事的群众说道。

　　（作者单位：桂林市秀峰区人民检察院）