江南区法院微信预约立案服务广受好评

　　　全国人大代表在江南区法院视察微信预约立案工作。

　　南宁新闻网-南宁日报讯（记者  朱新韬    通讯员    张海志    潘心武）自2015年5月立案登记制改革以来，人民法院面临着新的形势和挑战，南宁市江南区法院也不例外。在立案登记制度实施初期，每天一大早，该院诉讼服务大厅就排起了长龙，甚至下班后还有许多当事人在焦急地等待立案。尽管立案工作人员加班加点，仍无法从根本上解决立案拥堵的问题。

　　面对蜂拥而至的案件，江南区法院在信息化时代的背景下优化立案渠道，进一步优化分流个案和系列案件的立案办理专窗，并适应人民法院信息化的转型升级，以人民群众的司法需求为导向，以法院信息化建设为平台，探索便民立案新路子，于2015年7月开通微信预约立案网络平台。

　　2015年，该院微信预约立案共1129件，占院本部民商事案件同期登记立案的54.8%，受到立案群众、律师的一致好评和驻桂全国人大代表、政协委员以及自治区人大代表、政协委员的高度赞扬，并得到自治区高院的肯定。

　　 预约快捷  流程规范有序

　　作为时下最热门的社交信息平台，微信不仅对营销行业带来的颠覆性变化开始显现，更为党政机关提供了高效便捷的业务服务平台。江南区法院在开通微信公众平台的同时，购买配备了可与当事人直接连线沟通的拍照视频设备，通过拍照视频设备，当事人不用来法院便可完成材料提交、交纳诉讼费用等工作。

　　“这个方式好，不用再排队和跑冤枉路，真是太方便了！”广西成工化河机械有限公司的代表表示，江南区法院近期微信预约受理了其公司一批系列融资租赁合同纠纷案件，在公司发现保全线索后，通过微信审查便捷高效地办理了立案，充分保护了公司的合法利益。

　　那么如何在微信上进行具体操作呢？当事人或代理人只需用手机扫描诉讼服务大厅宣传栏上的二维码，即可添加该院微信公众号“江南法院”。通过公众号的对话窗口发送关键词“立案”，就能立即收到一条告知预约立案方法的提示信息。根据提示，发送当事人基本信息和想要预约立案的时间段，同时拍照上传起诉状等立案材料即可,如果案件材料较多还可转送至对应的立案QQ邮箱。立案服务大厅工作人员根据预约申请，对相关材料做好登记，再转交立案法官审核。审核通过后，立案法官通过微信与当事人约定立案时间，并告知其携带相关纸质材料到法院办理正式立案手续。

　　 专窗办理  服务专业高效

　　南宁某律师事务所的赵律师通过江南区法院微信平台预约立案成功后，第二天就来到法院立案微信预约专窗一次性办完了所有立案手续，从走进法院到办完手续，一共才花了十几分钟时间。而这天恰逢驻桂全国人大代表来江南区法院视察立案工作，在一旁观看了整个微信预约立案过程的代表们与赵律师饶有兴致地交流起来，“没想到微信还能用来立案，这可真是方便当事人的好方法，值得推广！”

　　据了解，目前该院辖区内涉及机械工程、金融借款、物业服务合同、劳动争议等案件，大部分通过微信预约平台进行立案，这为到现场咨询、立案的群众节约了大量时间，也让立案庭工作人员能腾出更多时间服务现场群众，避免诉讼服务大厅出现排队人群拥堵现象。

　　“人民群众因为各种纠纷来到法院立案，试图通过司法途径解决问题，本身就很不容易，如果立案还要花费大量的时间排队，其实质还是人民法院服务意识和服务能力不足的表现。”该院党组书记、院长林振明说道，“在法院案件逐年不断增加，‘案多人少’矛盾不断加剧的同时，如何强化服务意识，提升服务能力，创新服务方式，就变得尤其紧迫。我院微信预约立案正是借助网络信息化平台创新服务方式的一种。”

　　据悉，该院目前案件受理数位居南宁市各基层法院的前列，但该院未出现长龙排队立案的现象，这与该院微信预约立案平台良性、常态化运转有着密切关系。

　　 诚信准时  维护良好秩序

　　诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，诚信要求待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信，行必果，一诺千金。微信预约立案以网络为平台，通过该平台办理业务的当事人更需要诚实守信，才能保障所有当事人的权益。这是因为立案服务必须兼顾诉讼服务大厅现场和微信预约立案的当事人，实现有限司法资源服务效能的最大化。如果当事人预约后失约，会导致立案窗口有限的人力被浪费。

　　因此，该院要求微信预约立案的当事人或者代理人必须在约定时间内来法院签收案件受理通知书等法律文书，完成微信预约立案的最后手续。如果当事人或者代理人未在约定的时间段内来办理手续，将取消其微信预约，转为普通窗口立案。截至目前，还未出现当事人不守信的情形。

　　另外，该院还建立了独立的微信预约立案书面台账，专人负责，专人管理，做到预约必登记，登记必答复，答复必满意。在通过微信与当事人交流时，法官还注重使用温馨易懂的语句回复当事人的问题和指导当事人办理预约立案手续，让当事人感受法院和法官浓浓的人情味。

　　林振明院长表示，今后将进一步完善微信平台互动功能，为群众提供更多优质的司法服务。一是进一步完善微信预约立案通道。通过升级硬件、优化系统、开拓高效便捷的立案通道，完善对微信公众号的管理和预约立案的排期。及时处理当事人发来的立案材料并及时予以回复。二是加大宣传力度。通过各种媒介宣传江南法院微信预约立案便捷高效的便民工作方式。通过不断宣传，争取做到律师代理的绝大部分案件通过微信预约方式完成立案。

编辑：陈轶凡