江南区落实"马上就办"应群众需求

　　江南公安分局户籍民警到企业讲解办理户籍流程。  （江南公安分局供图）

　　今年以来，江南公安分局积极开展以“忠诚、清廉、担当”为主题的队伍建设年活动，为了让群众在办理户籍业务时少跑腿，该分局以民意需求改善户籍窗口服务，通过把户籍窗口的每一件事做细、做实，做到群众的心中，落实“马上就办”精神，确保不让群众多跑冤枉路，减少办事成本，力争让群众满意。

　　 主动服务  户籍宣传入社区

　　江南区聚集着许多外来务工、经商人群。春节后，这些流动人口需要办理各种户籍业务。为了让办事群众少跑腿，江南公安分局主动服务，事先做好宣传发动工作。

　　该局各基层派出所在社区、村委会张贴温馨提示，提前告知节假日工作安排，公布户籍民警预约服务电话号码，群众可向户口所在地派出所电话咨询办理事项、预约办理时间。

　　3月23日，市经济技术开发区派出所社区民警和户籍民警来到辖区企业和集团，对户籍迁入等情况进行宣传，对户籍业务的办理程序、所需材料进行讲解，使企业职工更加详细地了解户籍办理程序和所要准备的材料。

　 　延时服务  错峰办证提效率

　　生活中，许多群众因为要上班，无法在户籍窗口的上班时间段到派出所办理户籍业务。

　　针对这一情况，江南公安分局各派出所户籍窗口采取轮值班制度，积极为群众提供咨询服务，采取适当延长办证窗口工作时间、预约服务、错时服务等措施，合理安排好节假日期间的值班，确保居民节日期间也能及时办证。

　　3月份以来，江南区明阳辖区内的3所大中专学校相继开学，需要办理居住证的学生蜂拥而至。明阳派出所针对学生办证的特点，及时联系辖区内学校户管员将居住证受理前期的填表解释和核查居住信息等工作前移到学校进行。

　　同时，增加派出所中午办证时间，方便学生到派出办理业务，避开其他户籍业务的办理高峰。自采取错峰办证以来，明阳派出所未出现扎堆办证拥堵现象，工作效率极大提高。过去一天只能办理20至30笔业务，现在增加至70笔左右。

　 　上门服务  特事特办暖民心

　　在开展户籍工作过程中，不同的群众有不同的需求。对此，江南公安分局开展多种便民利民措施，对群众急需办理的户籍业务，特事特办、急事急办，开展上门送证、采集照片等便民利民服务；孤寡老人、残疾人有办理身份证要求的，主动提供上门服务。

　　今年3月，机场派出所社区民警在辖区康宁村敢六坡做入户访查时，获知该村有一名男子因病瘫痪卧床6年多。该男子因未办理第二代居民身份证，享受不到国家的生活及医疗救助。

　　获悉情况后，  户籍民警立即约上户籍室照相员和村委会干部前往该名男子家中办证，并帮其补办了新的居民户口本。今年以来，江南公安分局已为孤寡老人等特殊群体办理户籍业务50人次。 （记者 朱新韬 通讯员 唐琳楚）

编辑：覃凤妮