国土部“部署法定途径分类处理信访投诉请求工作的通知”
18.11.2015 19:25
本文来源: 国土资源厅
通知要求，各地区、各单位要高度重视，以“法治国土”建设为契机，切实把通过法定途径分类处理信访投诉请求工作纳入重要议事日程，摆上突出位置，不折不扣、迅速坚决地贯彻落实好这项任务。
通知强调，地方各级国土资源主管部门要按照当地党委政府的统一要求，根据国家信访局会同国务院法制办确定的判断“法定途径”的具体标准，认真梳理本行政区域国土资源领域信访投诉请求，在国土资源部下发清单的基础上，结合本地实际细化补充有关内容，制定本行政区域通过法定途径分类处理的信访投诉请求清单，及时向社会公开。
通知要求，各地区、各单位要加大工作力度，认真研究制定相关配套措施和工作细则，准确甄别群众信访投诉请求。对群众提出的信访投诉请求，能够通过法定途径解决的，要把法定途径作为应选项和必选项，坚定不移地导入法定途径依法按程序处理，坚决防止因为工作中出现困难和阻力而把法定途径作为可选项、备选项的问题；不能通过法定途径解决、符合《信访条例》第十四条规定的，作为信访事项，按照《信访条例》的规定办理。
通知指出，在部门、单位内部，要进一步明确信访工作机构与业务工作机构职责分工，加强衔接配合，形成完善的工作机制，凡是导入法定途径的信访事项，相关业务机构要承接好后续分类处理工作，强化“法定职责必须为”的意识，依法及时充分履行好国土资源部门职责；涉及其他部门的，要加强与信访部门、司法部门和其他业务部门的协调沟通，健全完善会商、转送、跟踪反馈等相关工作机制，共同做好工作，避免群众投诉无门导致矛盾积累和激化升级。
通知要求，各地区、各单位要耐心细致地做好信访群众的政策解释和说服劝导工作，不断强化法律在群众心目中化解矛盾的地位和权威；要通过简明易懂的形式，宣传投诉请求的提出途径、依据的法律规定、解决问题的程序，让群众明白“该找谁、怎么办”，引导群众自觉自愿按照法定途径解决信访诉求。□
本文来源: 国土资源厅
18.11.2015 19:25
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