广西消费者保护条例听证会举行 立法支持消费维权

　　6月17日，《广西消费者权益保护条例（修订草案）》立法听证会在自治区工商局举行，听证人就汽车维修、预付卡消费、房屋装修、家政服务等积极建言献策。

　　 汽车消费：

　　确保消费者知情权与选择权

　　目前，4S店存在汽车维修项目不明确，维修人员的水平参差不齐；消费者取车时，不告之维修的保质期等问题。广西大学机械工程学院教授何云信提出，在第四十四条应该增加维修店需要更换汽车零件时，对通用型零部件和材料要有两种以上产品可供消费者选择，且限定差价不能超过三倍，并增加没有经过消费者签字同意，不能增加维修项目，以此保障消费者的知情权、选择权。

　　同样，律师陈国全认为，4S店在汽车“三包”期间的维修及保养维护中存在的霸王条款，导致实际上的垄断维修及保养维护，从而导致维修及保养维护价格高。建议能规范统一汽车维修保养合同。

　　 预付消费：

　　应适当提高商家准入门槛

　　近年来，预付款消费纠纷频发，涉及美容美发、健身、餐饮等众多领域，成为消费维权领域的焦点。

　　当日的立法听证会上，律师李万峰建议，第二十八条针对经营者在销售预付卡时往往存在设置霸王条款、对服务标准和水平打折扣、买卡容易退卡难等问题，可借鉴先进经验，完善立法。例如，工商等主管部门，适当提高准入门槛，明确对发卡商家的资质要求，建立信用档案并进行公示等。通过立法加大处罚力度，监管部门定期发布消费警示。

　　针对“在经营者不能正常提供商品或服务的”这个条款，李万峰还建议完善消费者有权选择解除协议的条款。对此，商家代表邱琼也建议，预付卡超过三年的有效期，如果卡内还有余额，经营者应提供换卡或者重新激活卡的服务。

　　 房屋装修：

　　需签订统一规范的合同

　　目前，房地产经营和房屋装修、物业服务中存在哪些问题？如何从地方立法上进行规范？

　　广西建筑装饰协会副理事长黄雪心建议，销售的商品房，必须符合住建部商品房装修一次到位要求，要符合住宅室内验收规范的要求。销售成品房的价格中应包括装修成本。装修要达到国家检测标准，对没有达到要求的，要及时整改。

　　对于承接装饰装修的经营者，黄雪心也建议：增加经营者需取得建设主管部门的资质证书，必须签订由有关部门提供的统一规范的合同。还应增加对防水工程等保修期限为五年。

　　在听证会上，消费者代表还就网络交易第三方支付提出了意见，建议立法针对第三方支付进行完善。此外，如何从地方立法上对消费者个人信息保护，以及对网络、电视、电话等非现场购物消费如何进行规范，听证人也纷纷提出了自己的意见和看法。（记者  杨玲）

编辑：周珈因