两广六市消费者组织共签跨区域消费维权合作协议
两广六市签署跨区域消费维权合作协议
签订合作协议。 广西新闻网 通讯员 陈洪波摄
广西新闻网 梧州8月7日讯（通讯员 邹建欣 陈洪波）为更好地保护两广六市广大消费者的合法权益，建立一个高效的消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制，提高维权工作效率，有效地降低消费维权成本，构建两省区六市消费和谐，8月6日，广东省湛江市、茂名市、肇庆市、云浮市和广西梧州市、玉林市的消费者组织在梧州市工商行政管理局共同签署《两广六市消费者组织跨区域消费维权合作协议》。
签订《合作协议》以后，消费者在这六个城市的任何地方购买商品或者接受服务，一旦合法权益受到损害，就可以实现跨区域消费投诉的异地处理。当消费纠纷发生后，消费者可直接向消费纠纷发生地投诉，也可以向其住所地的消费者组织投诉，然后由消费纠纷发生地的消协处理，本地的消费者组织负责反馈。
两广六市消费者组织共签跨区域消费维权合作协议
消费者跨省维权更便利
广西新闻网 -南国早报南宁讯 （记者雷倩倩）以往，在异地发生消费纠纷，消费者常因投诉难、成本高而放弃维权。记者从自治区工商局获悉，日前，梧州、玉林两市和广东省四市的消费者组织共同签署《两广六市消费者组织跨区域消费维权合作协议》。在这6个市的行政区域范围内，消费者遭遇消费纠纷，可异地维权。
据梧州市工商局消保科科长黄成林介绍，以往，根据“属地管辖”原则，消费行为在何处发生，就由当地工商部门或消协受理。消费者若在外地购物，回到居住地才发现问题，往往维权成本很高，耗时又长，很难解决。此次，梧州和玉林两市的消费者协会与广东省湛江市、茂名市、肇庆市、云浮市的消费者协会签订该《协议》，结成“消费维权同盟”。根据《协议》，消费者在上述六市任一行政区域内消费，发生纠纷后，可异地维权。如，梧州的消费者在肇庆购物，回到梧州发现商品质量问题后，可直接提交证据，向梧州市消协投诉。梧州消协受理后，在3个工作日内，把相关证据及投诉材料向肇庆消协移转，由后者调查处理，再由梧州消协将结果反馈给消费者。
事实上，这一做法早有尝试。2013年，梧州、玉林与广东茂名三市消协签署文件，建立了两广三市消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制。据梧州市消协秘书长李晚昌介绍，2013年以来，成功处理了7起异地消费维权投诉案件。如，去年梧州消费者张先生向梧州市消协投诉称，他在梧州市长洲区一家私城的展销中，看中了“老爷车”展位上的一套家具，交了1300元定金，约定一周后送货。但一周后，家具没送到，商家也“蒸发”了。消协接到投诉后，经多方追踪，发现该商家在玉林参加展销。于是两地消协联动，为消费者追回了定金。
据黄成林介绍，此《协议》在2013年合作机制的基础上，拓宽了合作的区域范围，进一步明确了消费纠纷的受理范围，不仅包括消费者在实地购买的商品，也包括服务、网购商品以及快递服务等。此外，“消费维权联盟”还将同步发布消费警示。