两广六市消费者组织签署合作协议 跨省维权更便利

　　以往，在异地发生消费纠纷，消费者常因投诉难、成本高而放弃维权。记者从自治区工商局获悉，日前，我区梧州、玉林两市和广东省4市的消费者组织共同签署《两广六市消费者组织跨区域消费维权合作协议》。在这6个市的行政区域范围内，消费者遭遇消费纠纷，可异地维权。

　　据梧州市工商局相关人员介绍，以往，根据“属地管辖”原则，消费行为在何处发生，就由当地工商部门或消协受理。消费者若在外地购物，回到居住地才发现问题，往往维权成本很高，耗时又长，问题很难解决。此次，梧州和玉林两市的消费者协会与广东省湛江市、茂名市、肇庆市、云浮市的消费者协会签订该《协议》，结成“消费维权同盟”。根据《协议》，消费者在上述6市任一行政区域内消费，发生纠纷后可异地维权。如：梧州的消费者在肇庆购物，回到梧州发现商品质量问题后，可直接提交证据，向梧州市消协投诉。梧州消协受理后，在3个工作日内，把相关证据及投诉材料向肇庆消协移转，由后者调查处理，再由梧州消协将结果反馈给消费者。

　　事实上，这一做法早有尝试。2013年，梧州、玉林与广东茂名3市消协签署文件，建立了两广3市消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制。2013年以来，成功处理了7起异地消费维权投诉案件。

　　据介绍，此《协议》在2013年合作机制的基础上，拓宽了合作的区域范围，进一步明确了消费纠纷的受理范围，不仅包括消费者在实地购买的商品，也包括服务、网购商品以及快递服务等。此外，“消费维权联盟”还将同步发布消费警示。（记者 雷倩倩）

编辑：罗宁