深化“放管服”让出入境更便捷

　　为邓女士这样急事急办是市公安局出入境部门深化“放管服”改革的便民措施之一。今年上半年，我市各级公安出入境部门共受理审批出入境证件35万多证次。其中，共为“急事急办”申请人加急受理审批出入境证件约4200人次，群众对出入境工作的满意率超过99.8%。

　　 就近办 让群众享受办证便利

　　南宁市现有1个出入境接待大厅和7个城区出入境办证点，年底前还将新增邕宁区出入境办证点，出入境窗口将全面覆盖南宁市所辖五县七区。

　　我市“1+N”办证点模式的设置，科学合理地分流了办证人群，让群众享受到家门口办证的便利。结合南宁市实际，南宁市公安局出入境管理分局不断优化办事流程、简化办证手续，目前除定居、商务等复杂业务外，90%以上的中国公民出国（境）业务，从填表、采集信息、照相、受理到领证各个环节，只需要出具身份证即可通行全流程，受理材料得到了简化。

　　进驻市民中心全新办公环境后，大厅接待面积、硬件条件等指标进入全国先进行列。大厅实现全流程导办，自助化服务占比达到四分之三以上。根据测算，群众从进入大厅，包括填表、照相、排队、面见申请和缴费，办结业务整个流程大约只需要15分钟时间。

　　 预约办  引导群众如约办证

　　南宁市公安局出入境管理分局不断优化服务模式，从今年6月起，像路况播报一样，每日2个时段通过电台播报各办证点预约排队情况，引导群众如约办证。

　　目前，依托“1+N”的办证点模式，市公安局出入境管理分局“一盘棋”科学规划，在兴宁、青秀、良庆、江南、东盟经开区、南湖、西乡塘7个办证点推行预约办证，群众可以通过电话、网站、微信、APP多种渠道预约，将人海战术排队延伸为“e空间”排队，场外排队省时省力的优势逐步为越来越多的群众所接受。

　　该分局还大力开展“互联网+”服务，建有广西唯一的出入境信息服务中心，集热线电话、官方微信、微博、网站、短信平台于一体，统一发声，传递资讯，服务民生。目前官方微信已具备办证点导航、咨询解答、预约办证、查询进度、申办签注等功能，指尖上的服务深受群众欢迎，“掌上办”的成果便民利企。

　　全市各出入境大厅（办证点）均已配备自助照相设备，为办事群众提供免费自助拍照服务。按照每年25万人办理新证需要照相估算，全年可为群众及来邕办理签证的外国人节省至少750万元的办事成本。陆续推出了电子港澳台通行证旅游签注立等可取业务，服务对象从南宁市户籍居民扩大至广西辖内户籍居民以及南宁市居住证持有人，让居民群众港澳旅游“说走就走”的梦想变成了现实。