跟团游住宿导游“鸠占鹊巢” 游客住到酒店员工间
跟团游住宿导游“鸠占鹊巢” 六旬游客被安排住到酒店员工间
合同约定自己住的是五星级酒店，结果却被安排到了旅行社导游住的“全陪房”。今年十一黄金周，淮安市民戴先生报名参加西藏13天全景旅游团，没想到在拉萨的最后一晚遇到闹心的事：全团游客都入住标准间，唯独他被安排到员工间。后来了解到，原来是导游小周“霸占”了原本属于戴先生的房间。
扬子晚报全媒体记者 宋南飞
游客投诉
房间被“无证导游”占了，游客一肚子气
十一长假前夕，61岁的戴先生在淮安的源之旅旅行社报名参加“醉美全景西藏游”，行程从9月22日至10月4日共13天。该团由南京的江苏全景国际旅行社组团，宿迁、南京、上海等地16名游客拼团而成。10月1日是拉萨旅游的最后一天，晚上7：30，游客们入住兰泽假日酒店，全陪导游小周帮大家办手续后分配房间。
“导游给大家房卡，唯独我拿到一把钥匙。”戴先生糊里糊涂被酒店工作人员领到最后一幢楼的203房间。他推门一看傻了眼，房里并排摆放五张床，好似大通铺，设施极其简陋。“这难道就是你们五星级酒店的客房？条件还不如小旅馆呢。”戴先生感到莫名其妙。工作人员说，这间其实是旅行社导游住的房间，俗称“全陪房”，游客是不住这里的。
“我付的团费和大家一样，又不是低价团，为何遭遇差别对待？”困惑的戴先生立刻联系淮安旅行社，然后拎着行李箱和2个旅行包一路找到酒店值班经理。经过酒店和淮安、南京两家旅行社的多次沟通协调，折腾了3小时后，戴先生终于拿到正常单间的房卡，此时已将近23点。
在酒店工作人员电话沟通过程中，戴先生听到一件蹊跷事。原来并不是导游小周不小心错分了房间，而是有意和戴先生调换的。“前台说，看到小周分钥匙给我时就提醒过她，这样做不合适，游客会有意见的。”
原本愉快的拉萨之旅，却遇上这档子事，戴先生憋了一肚子气。戴先生注意到，这位导游全程都没佩戴导游证，这也让他很怀疑导游的资质。