灌阳县农机质量监督投诉站“旧貌”换“新颜”

来源: admin.gxnj.gov.cn

灌阳县农机质量监督投诉站于2012年4月成立，其职责主要是：一是依法受理农业机械质量投诉或有关部门转交的投诉案件，依法调解农业机械质量纠纷；二是负责定期分析、汇总和上报投诉情况材料，提出对有关农业机械实施监督的建议；三是协助其他农业机械质量投诉机构处理本区域投诉案件的调查等事宜；四是参与上级行政主管部门组织的农业机械质量调查工作；五是向农民提供国家支持推广的农业机械产品的质量信息咨询服务；六是负责对辖区各乡镇农业机械投诉机械进行业务指导。

但由于办用房陈旧、办公设施缺乏、组织制度欠完善等，严重制约了农机质量监督投诉站工作的顺利开展，使农机户的合法权益得不到效好保障。为切实做好农机质量监督管理工作，提高农机质量和售后服务水平，维护农机所有者、使用者和生产的合法权益，灌阳县农机局2016年实施了农机质量监督投诉建设项目。按照《灌阳县农机质量监督投放体系建设项目实施方案》，灌阳县农机质量监督投诉站加强了基本设施建设，重新装修了办公室，设立了接待室、调解室、资料室；新添了电脑、电话、打印机、复印机、照相机、档案柜、办公桌椅等；完善了制度，制作了服务承诺制、一次性告知制度、首问责任制等制度和工作流程，使灌阳县农机质量监督投诉站“旧貌”换“新颜”，大大提升了履职能力，使全县农机质量投诉反馈率、重大农机产品投诉案件和上级督办案件的查处率达100%。