特价机票不退不改签是否合理？消协：属霸王条款

特价机票不退不改签是否合理

●消协：属强加的霸王条款 ●律师：有失法律公允

广西新闻网 -南国早报记者  周如雨

市民王女士购买了一个月后的打折机票去旅游，事后因为工作原因无法成行只好退票，却因“打折机票不退不改签”的因素遭拒，这事令她感觉不公平。3月13日，律师和消协工作人员对此进行了点评

1  遭遇  特价票不退不改签

南宁市民王女士说，2月26日，她从网上查询到，3月28日从漠河县飞往哈尔滨的机票才三折多，很便宜。于是，她就网购了这天的折扣票，机票是达志成航空服务有限公司代理的。

正当王女士做旅行前的准备时，单位突然要求她参加3月份的一次出国培训，而时间恰好与搭乘时间冲突，她只好到当时购买机票的网站欲进行退票事宜。然而，该网站工作人员却表示，由于王女士购买的是低折扣票，不能改签退票。王女士说，近半个月时间里，她多次与对方沟通均无果。

提及特价票不退不改签的事，市民孔先生也有同样遭遇，他2014年回山东老家过年时也因为临时有事，而白白损失了一张特价机票的钱。

2  调查  各家公司标准不一

3月13日，南国早报记者先后登录多家航空公司官方网站以及机票销售网站进行查询，发现特价票退改签无统一标准。

在去哪儿网，记者随机选择特价机票产品，其价格虽然优惠，但条件却较为苛刻。以天×航空的南宁至海口特价票为例，报价为166元，但在退改签上，它规定退票只退基建费和燃油费，不可改期，不可转签（以上为成人退改签费用标准）。

在携程网，记者随机选择了一款特价机票，在网页上看到，该机票不可退改签，但其他飞行时间不一样的特价机票，则可以退票也可以改签，而且起飞后还可以退票或改签，只是手续费收得高一点。

随后，记者从多家航空公司官方网站了解到，不同的航空公司，对于特价机票的退改签规则也不一样。