玉林市社保局依托“互联网+”优化政务服务工作

近年来，玉林市社保局先后开设社保信息网、社保官方微信等，积极发挥“互联网+”优势，进一步优化政务服务，助力社会保障工作。

一、“互联网+政务公开”，信息公开更透明。一是公布权力和责任清单。及时通过玉林市社会保险信息网公布经市政府审核确认保留的市本级人社部门97项行政权力事项，155项责任事项，19项公共服务事项，权责清晰，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。二是公开办事指南。通过玉林市社会保险信息网公开社会保险办事指南33项，群众办事热点问答21项，并及时整理更新热门业务以及群众关注较高的政策法规。2016年以来，一共更新社会保障政策法规14次，方便群众知悉政策新动向。

二、“互联网+查询”，网上查询享便利。一是开放个人信息查询功能。在玉林市社会保险信息网开放个人信息查询功能，参保人注册后，足不出户就能查询个人缴费基数、应缴实缴、医疗账户注入与支出等八大块个人社保信息，改变了以往只能到业务大厅窗口查询的历史，提高了查询服务效率。二是提供社保卡制发卡跟踪服务。以数据大集中为依托，提供社保卡制发卡跟踪服务，参保人可通过登录玉林市社会保险信息网或用手机扫描关注微信跟踪个人社保卡制作状态，获得领卡地点信息。截止10月份累计发送制卡数据245万条，累计制作完成社会保障卡181万张，银行已发放社会保障卡38.7万张，网上提供约22.6万条领卡信息。

三、“互联网+认证”，网络认证更便捷。启用人脸识别认证系统，把每年一次的养老保险待遇领取资格纸质认证改为拍照认证，养老保险待遇领取人员足不出户就能轻松完成认证。全市13.3万的待遇领取人员不需要再到现场认证点填表认证，通过互联网、手机APP等方式，自主拍照上传网络即可完成认证工作。特别是使用手机APP方式认证后，手机只需下载APP、登录、拍照、提交几个简单的步骤，3分钟即可完成养老保险资格认证工作，令异地居住的待遇领取人员认证工作更为便捷高效。截止10月底，全市认证人员11.9万人，认证率达到89.25%，便捷的认证方式节约了办理时间，获得人民群众的广泛好评。 

四、“互联网+咨询”，网络问政更快捷。一是开设网上调查专栏。在玉林市社会保险信息网开设网上调查专栏，通过调查问卷方式对群众参保、办事意见进行收集调查，进一步改进工作。二是开设咨询邮箱。开通并公开社保咨询邮箱，增强与群众的互动，了解群众的需求，对群众咨询的问题答疑解惑。今年7月正式开设以来，咨询邮箱收到并答复处理群众咨询邮件29件次。