田阳县环保局：多举措助推政务服务水平再上新台阶

　　为进一步提高工作效率，切实改进工作作风，增强主动服务意识，全面提高工作效率和服务水平，田阳县环保局以开展懒政怠政专项整治活动为契机，采取多项措施助推政务窗口服务水平再上新台阶。

　　一是以人为本，简化工作程序，方便群众办事。立足“一站式受理、窗口运作、承诺办结、全程跟踪”原则，田阳县环保局通过积极工作，将“摆问题”、“讲条件”转变为主动为政府“出主意”、“破难题”。主动协调建设单位与环评单位，进一步缩短衔接时间，并进行全过程跟踪服务，最大限度地方便群众办事。

　　二是加强业务学习，提升服务质量，树立窗口良好形象。结合窗口服务特点，加强对窗口工作人员思想道德、职业道德、公仆意识和业务素质教育培训，使工作人员端正服务态度，改进工作作风。同时，大力推行利民便民措施，通过印发环保局行政审批事项一次性告知单、编制田阳县环保局窗口政务服务材料汇编等，提升窗口服务质量，提高群众对服务工作的满意度。

　　三是减少行政审批，严格监督管理，提高工作效能。顺应行政审批改革不断深化的要求，田阳县环保局完成了行政审批事项的多要素、精细化优化，做好接受、调整、取消方案，将原有13项行政审批事项减少到9项，原有4项非行政许可事项全部取消，其中1项列入责任清单，2项调整为其他行政权力（备案类），1项调整为行政征收。通过对行政审批事项进行清理分类，建立行政审批目录，规范行政审批依据、标准和程序等，进行行政审批事项梳理；通过行政服务中心网站和上墙等方式公开审批流程图、审批程序、岗位职责、收费标准、办理时限、纪律要求和投诉渠道等各项内容，实行“阳光审批”。

　　四是整合资源，创新工作机制，严格环保行政审批工作。对照法律法规和《权力清单》、《责任清单》严格依法行政，不断完善项目审批的管理机制，高标准、严要求做好行政审批工作，把好新、改、扩建建设项目审批关。对无环境容量、无环境总量，不符合国家产业政策、选址不符合规划要求等一切有可能危害群众身体健康、影响群众生活工作的项目，依法从严审批，从源头上预防新的污染源产生。

　　2015年全年环保局政务服务窗口受理办结行政审批事项149件，其中依法办理建设项目环评审批65个，报告表14个，登记表51个，办理项目竣工环保验收58个，排污许可证26个，按时办结率达至100%，群众满意率为100%，解答咨询事项200余人次。