全国电信用户委员会到广西开展电信服务巡查活动
4月22日-24日，全国电信用户委员会由冯锐主席带队，组织部分委员到广西围绕“全国电信用户满意服务明星”评选活动、电信行业行风建设和纠风工作情况进行调研和巡查。
4月23日上午，全国电信用户委员会代表与广西区通信管理局、各基础电信企业区公司、广西电信用户委员会的代表进行座谈。座谈会上，冯锐主席就全国电信用户委员会工作开展情况及近期全国电信行业行风建设及纠风工作等重点工作做了介绍，广西区通信管理局谭国栋副局长介绍了广西电信行业发展基本情况和推进电信服务监管工作的具体做法和体会。各基础电信企业区公司分管服务工作的副总经理向巡查组汇报了本企业服务质量管理工作相关情况。大家还共同就近期用户比较关注的垃圾短信治理、农村宽带服务、4G业务服务、移动互联网服务等热点问题进行了交流讨论。
4月23日下午-24日，巡查组先后到南宁市宾阳县、玉林市电信企业营业厅开展了调研走访和服务巡查，并专程对荣获“全国用户满意电信服务明星班组”称号的玉林市电信公司民主中路营业厅进行了现场考察。通过实地走访考察，巡查组认为，广西电信行业服务质量监管工作重点突出、措施得力、效果显著，在保护电信用户合法权益、深入推进构建放心消费服务环境、规范高效服务窗口等方面有重点、有亮点，同时也对巡查中发现的问题进行了反馈。巡查组还希望广西电信行业紧紧围绕全国电信行业行风建设及纠风工作重点，进一步做好、做细电信服务工作，为广西乃至全国电信用户提供更加优质的通信服务做出更大的贡献。
（电信管理处 梁俏）