南宁东站私家车揽客后续：负责人被约谈 租车暂停

　　旅客陈先生要从南宁东站前往机场，经过咨询台工作人员的指引，坐上了疑似非法拉客的私家车。12月1日，《南宁晚报》对南宁东站机场专线存在使用私家车营运的现象进行曝光之后（ 点击查看 《火车东站机场专线竟用私家车揽客？乘客怀疑坐了趟黑车》 ），铁旅公司对此十分重视，当天下午立即停止机场租车业务，并对此展开调查。目前，铁旅公司正在对该项业务进行整顿，并与存在违规现象的汽车租赁公司解约。

　　 确实存在用私车经营

　　南宁东站机场约租车服务是铁旅公司所属宁铁国旅公司为方便旅客出行、方便车辆快速疏散旅客，与广西某汽车租赁有限公司合作，集中采购神州约租车公司车辆及代驾服务，供旅客自愿约租车的经营项目。宁铁国旅公司负责经营场地的租赁和服务质量的监管，广西某汽车租赁有限公司负责集中采购神州约租车公司车辆及代驾服务，并负责经营。

　　针对《南宁晚报》报道的有关问题，铁旅公司组织了专门调查。调查显示，广西某汽车租赁有限公司确实存在使用私家车经营的问题。经核实，11月28日旅客陈先生在南宁东站服务台以70元的价格约租车到机场，该福特越野车驾驶员为签约并持有上岗证的正式司机，具备资质和资格，但车辆为广西某汽车租赁有限公司员工个人所有，并非是神州约租车公司车辆。

　　另外，广西某汽车租赁有限公司确实未按规定向旅客提供相关发票。记者前来暗访看到，车牌号为桂A4P975的大众牌轿车是神州约租车公司持有的正规车辆，驾驶员也是其代驾公司签约并持有上岗证的司机。按神州约租车公司规定，客户消费的发票应由神州公司总部邮寄给客户。记者看到的约租车现场人员以其他发票提供给消费客户的问题，是广西某汽车租赁有限公司为方便自身经营、满足个别客户即时索取发票需求的变通行为，客户一样享有向神州约租车公司索要当次服务发票的权利。

　　 已暂停机场专线租车

　　宁铁国旅公司相关负责人表示，在这一事件中，南宁东站机场约租车服务确实存在管理漏洞。对于广西某汽车租赁有限公司司机不按规定提供车辆、发票，用私车经营，宁铁国旅公司未能及时发现，督促整改。

　　针对这一现象，宁铁国旅公司立即展开整改。12月2日，铁旅公司已责成所属宁铁国旅公司约谈合作单位广西某汽车租赁有限公司负责人，向其下发停业通知书，立即停止了南宁东站约租车业务。

　　铁旅公司针对南宁东站机场约租车服务中暴露出的有关管理问题，对相关人员进行考核处罚。同时，举一反三，认真梳理各经营项目的管理漏洞，切实提高经营质量，提高服务水平。

　　昨日下午，记者再次来到南宁东站北广场。记者到咨询台向工作人员咨询如何到机场时，工作人员积极热情地向记者指引乘坐机场大巴的方向。其他旅客询问去机场的方式时，前台工作人员一一耐心介绍。

　　 将重新寻找合作伙伴

　　据了解，南宁东站机场租车服务原本是有正规合法手续的，但由于部分司机、工作人员为了一己私利，使用私家车违规营运。曾经乘坐机场专线的乘客马先生表示，目前从南宁东站到机场的公共交通不太便捷，机场租车这项服务他觉得十分便利，而且70元钱的价格也不算贵，如果就此停掉机场专线，可能会给要从南宁东站前往机场的旅客带来不便。

　　对此，铁旅公司相关负责人表示，开展机场租车服务的初衷是方便旅客，现在出现了问题，他们暂停了这项业务。但并不是要停掉这项服务，而是要重新找合作伙伴，为旅客提供优质的服务。

　　另外，铁旅公司相关负责人对向本报爆料的陈先生表达歉意，同时要退还陈先生乘坐机场租车花费的70元钱。记者向陈先生转达了铁旅公司的态度，陈先生对铁旅公司方面积极整改和负责任的态度表示赞赏。 （记者 梁成龙）

编辑：韦玮