秒杀名表拿回家竟越看越假 网店“假一赔十”难兑现

涉事网店打出的“正品保证，假一赔十”承诺。

     核心提示

    “双十一”特价秒杀手表，网店信誓旦旦承诺“假一赔十”，而当顾客罗先生怀疑买到假货时，网店店主不仅没有正面释疑，还以“已经拆卸”为由，不再搭理罗先生。

    11月30日，记者帮助罗先生联系厂家得知，该网店并非厂家授权的网络销售商。目前，罗先生已向消委会进行投诉。

     手表“秒杀”

    低价购回却发现像是假货

    “还承诺‘假一赔十’呢，到现在都没有正面给我回复！”今年“双十一”刚过，南宁的罗先生就向本报记者反映，他参加淘宝网“秒杀”活动抢购到一款某知名品牌的手表，到手后怀疑商品是仿品，与店铺所承诺的“原装正品”不符。他向店铺掌柜反映时，对方一直拒不回应，还以“已经拆卸”为由拒绝处理消费投诉。

    罗先生的怀疑主要有几点：一是“秒杀”得来的这款手表，价格低得惊人；二是在手表品牌官网上的“网络销售认证”中，该网店并未在榜；三是手表品牌官网上教消费者辨别假货时，所用的“假货”图片和制造号码，与他手上这块手表非常相似。怀疑归怀疑，店家始终否认售假，罗先生也拿不出更多依据，他只好先申请退款，再提索赔。

     官方求证

    该网店不在授权店铺之列

    记者从淘宝网这家名为“香港太子钟表直销”的店铺上看到，罗先生购买的这款光动能手表，在“双十一”期间标价低至420元，并以“秒杀”价350元供顾客抢购。店铺还挂出“正品保证，假一赔十”的标语，并贴有一份所谓的品牌网络销售商授权书。

    记者尝试联系该店铺，店家“北欧的神话2009”回复称，他的店铺并非官网授权，而是专柜授权。至于商品是否为假冒产品，对方只称“是香港组装的，值得这个价”。

    然而，记者查询该品牌手表官方网站公布的网络加盟店铺列表，发现有四五家淘宝网的加盟店，但没看到“香港太子钟表直销”店。而更大的疑点是，罗先生手上这款手表的制造号，与官网所揭露的假冒商品图片一模一样，都是880807；而官网解释称，真品行货的编号应该是“手表型号+制造号”，具有唯一性。

    记者致电该品牌手表的客服人员了解到，目前国内授权店铺里，还没有叫“香港太子钟表直销”的店铺，罗先生所购这款手表，虽然不能通过手表制造号立即查知商品真假，但其货源渠道极为可疑。客服人员还提醒消费者如果选择购买的渠道不正规，除了商品真假难辨之外，售后服务也将无法得到保障；消费者如果买到假冒的手表，可以向工商或消协投诉。

     律师提醒

    可向交易平台提供者索赔

    罗先生认为，当初他就是看到店家“假一赔十”的保证，又被那张“网络销售商授权书”所蒙蔽，才轻信花350元能抢到名牌手表。他告诉记者自己不奢望获得10倍赔偿，但是店家应该按照新《消法》的相关规定对他进行赔偿。

    广西消委会志愿律师、广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为，根据新《消法》的规定，罗先生可以要求在退款之外，获得3倍赔偿；如果网店不予退赔，罗先生还可以向淘宝交易平台提供者要求赔偿。

    近日，罗先生将自己的消费遭遇投诉至广西消委会，并已获得了受理。广西消委会已将罗先生的投诉转至浙江消保委，通过网络交易平台所在地的工商、消协，促成电商平台解决消费者维权问题。记者也将继续关注罗先生的维权经历。（蒙进煌 黄小娟 文/图）