南宁工商推“3·15”系列报道聚焦网络无诚信消费

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  高宇峰）看图商品很满意，网购回来质量却不敢恭维；电商承诺7天无条件退换，退货时却设置了各种门槛……今日起，南宁晚报、ZAKER南宁和南宁市工商局携手推出“3·15”消费者权益日系列活动，征集“最想‘吐槽’的十大网络无诚信消费现象”，还有工商、商家、消费者就如何防范消费陷阱、合法维权举办座谈。消费维权关系你我他，欢迎市民踊跃参与。

　　今年“3·15”的消费年主题是“网络诚信  消费无忧”。据全区工商部门12315中心统计，去年网购投诉量呈井喷式上升，全区工商共受理互联网购物投诉803件，同比增长20倍。而根据南宁市工商局12315的统计，投诉热点类型有食品、服装鞋帽、通信产品等。综合网购存在的主要问题有：网店广告内容虚假、商家销售假冒伪劣商品、利用不正当有奖销售形式骗取消费者资金等。

　　网络消费都有哪些不诚信行为？遭遇不良商家又如何维权？征集“最想‘吐槽’的十大网络无诚信消费现象”活动，邀请消费者说出自己遭遇的或身边不公平的消费现象，曝光消费黑幕或消费潜规则，做到“网络诚信  消费无忧”。同时，活动展开问卷调查，通过投票形式，由市民评选出“最想‘吐槽’的十大网络无诚信消费现象”。最后将由南宁市工商部门对这些消费现象给予支招，解决消费纠纷。除了鼓励消费者曝光身边不公平消费现象，也设置“网络诚信    我有建言”。活动将对20名有建设性的建言者提出奖励。

　　本报“3·15”消费者权益日系列活动还有一个重头戏。由南宁晚报、ZAKER南宁和南宁市工商局举办的“维权路，我们为你支招”座谈会。工商、商家、消费者一起就如何防范消费陷阱、合法维权进行座谈。消费者分享自己的维权经历后，由南宁市工商局专业市场分局或南宁市工商局12315指挥中心工作人员进行点评、讲解，支招。座谈会将通过ZAKER南宁直播，让更多消费者了解正确维权，提高维权意识。

　　座谈会将征集8名有消费维权经历的读者，参与座谈的读者将获得一份礼品。

　　网购不诚信消费案例

　　“0元购手机”原是陷阱

　　微信朋友圈“0元购手机”砍价活动，是邀请微信朋友圈好友在相应页面中输入自己的姓名及手机号码，然后每人可以帮“砍  ”掉一定的价格。一部手机从五六千元砍到了两千元，消费者购买的手机其实是“山寨货”，价值不超过两百元。

　　消费提示：此类活动是商家为了促销而特意让利的，商家自然要考虑成本，不会做亏本生意。但像‘0  元购’这样的活动，很可能是骗局，往往提高消费者的心理预期，但实际情况要么是盗取个人信息，要么直接骗钱，或者提供价值远远低于购买价的假冒伪劣商品。

　　商家优惠促销却不兑现

　　农女士参加天猫某商家抢购活动，活动称前50名有优惠折扣。但农女士比第50名用户提前付款，却没能抢到优惠，她质疑商家虚假宣传。

　　消费提示：尽量选择经营规模较大，信誉度比较高，口碑较好，消费者评价较高的店商。了解商家对于优惠活动设置的前置条件，对于不支持“七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款，要坚决予以抵制。

　　“疯狂秒杀”实为诱你下单

　　陈女士花了500多元在网上买了一件羽绒服，该店号称  “  ‘双  11  ’全线降价  ”  且  “  好评如潮，疯狂秒杀  ”。可当她拿到货品的时候，却发现实物与她想象中的大相径庭，衣服质量一般、成分没有达到自己的要求。

　　消费提示：需甄别电商好评是不是“  刷  ”出来。店家通过低价促销廉价产品提高销量，然后再将同一货架上的商品换成附加值更高的产品混淆视听。好评写得过于具体、买家秀的图片配得越好看，很可能是商家冒充买家进行二次推销的新  “套路”。

　　“3·15”  系列3大活动

　　1.征集“最想‘吐槽’的十大网络无诚信消费现象”

　　消费者说出自己遭遇的或身边发生的不公平消费现象，评选出十大网络无诚信消费现象。

　　2.“网络诚信    我有建言”

　　针对某些消费提出针对性、建设性和前瞻性意见，以此推动品质消费理念的传播，品质消费氛围的形成。

　　3.“维权路，我们为你支招”座谈会

　　工商商家消费者座谈，活动征集的8名有消费维权经历的读者，消费维权经历其中一次范围在：房地产、汽车、电商、日常商品、餐饮等行业。你有成功维权，或受过挫折的维权经历都能成为我们的座谈嘉宾。

　　“3·15”  活动参与方式

　　1.南宁晚报热线：5530111

　　2.ZAKER南宁

　　3.南宁晚报微博/微信

编辑：罗宁