工商局：羊年春节间及时受理消费投诉

　　南宁新闻网—南宁日报讯（记者 杨玲  通讯员熊至娟）记者昨日从市工商局“12315”消费者申诉举报中心了解到，羊年春节期间，“12315”的工作人员接听来电242件，其中咨询226件、投诉15件、举报1件，比去年同期增长26.7%。

　　今年，“12315”工作人员春节期间并未接到涉及烟花爆竹和群体消费纠纷事件的投诉举报，但是停车等乱收费的问题突出。市民来电反映人民公园门口的停车收费暴涨至30元，狮山公园、动物园、伊岭岩风景区等也存在停车乱收费现象；青秀山公园小卖部出售的商品高出平日数倍，宾阳黎塘龙岩公园存在乱收费情况。节日期间市场还出现“缺斤少两”的问题。从目前投诉情况看，居于商品类前三名的分别为家用电器、服装鞋帽和通讯产品；居于服务类前三名的分别为通信服务、美容美发服务和住宿服务。

　　目前，对属于工商行政管理部门职责范围内受理的投诉，南宁“12315”已及时进行分流转办，各辖区工商局正按照有关程序进行调查处理；对不属于工商行政管理部门职责范围内受理的，“12315”工作人员也耐心解释，及时告知消费者应向其他相关行政管理部门投诉，对此大部分消费者表示理解。

编辑：蒋卫