美发被刷3.8万元续：市民讨款未果 工商介入调查

这是雷女士当时消费的美发店，现已改名 记者 刘增璇 摄

　　南宁市民雷女士在青秀万达时尚格调美容美发连锁店（后改名叫MAX风尚）做个发型，不料闹出了一连串风波。她办张3800元的VIP卡结账时被收费3600元。让她郁闷的是，对方刷卡直接刷了她3.8万元。过后，雷女士讨退款未果投诉至工商部门。

　　27日下午，雷女士向记者反映，6月21日，她在青秀万达逛街经过时尚格调美容美发连锁店时，店员向她推介店里来了很知名的美发设计师，是专门为大型晚会设计发型的，现提供免费设计。雷女士进入店里，理发师给她设计了发型、烫发、修剪等一系列下来，雷女士最后被告知需收费3600元。由于雷女士之前没有问价格，也就认了。不过，又被告知办理VIP卡才能结账，最低办卡金额是3800元。

　　然而，雷女士不曾料到，这一办卡刷卡消费接下来便是风波的开始。雷女士在刷银行卡时正打着电话，在输入银行交费密码后便离开。晚上，雷女士回到家查看银行交费短信才发现，居然刷了她3.8万元。对此，当晚雷女士致电接待她消费的美发师，但对方没有接电话，第二天双方联系上时，美发师也承认是“误刷”了卡。

　　过后，雷女士几度来交涉什么时候能退钱，也称自己对发型不满意，要全额退款。不过对方说，不满意可以继续帮雷女士弄发型，会打折更便宜。雷女士又在该店及它的一家连锁店再消费几笔。当中，9月初的一次美容让她的脸部冒起了痘，出现红肿，雷女士对该美容店的服务没了信心再度提出退款。

　　9月5日，美容美发店负责人张磊和雷女士以书面形式达成了“退钱协议”。内容为雷女士在“时尚格调美容美发”办理了一张面值3.8万元的会员卡，经协商本店同意退还雷女士2万元整。9月20日退还1万元，9月30日退还1万元。

　　“不过，目前仍没有收到任何退款。”27日，雷女士告诉记者，美容美发店在约定的第一笔退还款违约后，她投诉至南宁市工商局12315中心。辖区工商所接此消费纠纷案对她进行核实。

　　27日下午4时30分，记者来到位于青秀万达时尚格调美容美发连锁店发现，店名已改成“MAX风尚”，该美容美发店仍在经营。下午5时许，通过雷女士提供的负责人张磊电话，记者和雷女士间隔不同时段用两部手机拨打，对方电话一直提醒，用户正忙，请稍后再拨。

　　但是，通过雷女士和张磊的微信聊天记录，记者看到，雷女士提出退款，对方回应：“……员工工资都发完了。我这小生意不容易。”“不在南宁作了。店给别人干了。你的卡可以继续消费。”“我只能告诉你。你的卡可以去万达用。什么项目都可以作。别的我管不了。”

　　当日下午5时许，南宁市工商局12315中心工作人员通过面谈再核实雷女士美发消费经过。据了解，目前，时尚格调美容美发连锁店虽然改名叫MAX风尚，但登记在工商部门的仍为前者店名。截至发稿时，记者联系张磊电话仍无法接通。事件更具体细节，美容美发店的说法待进一步确认。（记者 高宇峰）