防城港市工商局对全市美容美发、汽车美容、健身行业 “预付式消费”经营行为进行集体约谈

3月11日上午，广西壮族自治区防城港市工商局对全市22家美容美发、汽车美容、健身行业代表开展“预付式消费”经营行为约谈会，指出经营者存在的信用缺失、虚假宣传、设定霸王条款、拒开消费凭据、使用劣质商品、擅自终止服务、预收资金管理混乱等七大类问题，并要求限期进行整改。同时，还新推出了防城港市美容美发、汽车美容、健身行业《预付消费合同示范文本》。

近年来，随着我国经济的不断发展，人民群众对服务的需求越来越多。在服务行业中，尤其是美容美发、汽车美容、健身行业，采取“预付式消费”经营的现象越来越普遍。“预付式消费”不仅方便收款、稳定客源、刺激消费，还能提高企业效益，是经营者的一种商业促销和筹集资金手段，但仍存在的不少问题。尤其是2015年该局辖区内一家美发店因原经营者所预收的费用没有结清给消费者就将店面转让给他人，导致近60名消费者总共十几万元的预付款退不了，也无法继续消费，从而引发群体性消费纠纷，影响很坏，直接打击了当地消费者的预付消费信心。为进一步规范辖区美容美发、汽车美容、健身行业的“预付式消费”经营行为，促进全市服务业的健康有序发展，防城港市工商局在去年开拓性开展商业预付卡专项检查的基础上召开了此次约谈会。

在会上，该局副局长、调研员陈世昌说明了召开集体约谈会的目的，结合工商部门近年受理关于“预付式消费”方面的投诉和2015年全市工商系统开展的商业预付卡专项检查的情况，指出美容美发、汽车美容、健身行业“预付式消费”经营行为的问题，要求经营者要树立守法经营、诚信经商的意识，自觉规范自身的广告、合同经营行为，规范收款行为，按规定认真做好预付卡的发卡和预收资金管理，自觉维护消费者权益,并在1个月内进行自查自纠。随后，防城港市工商局还向与会代表发放和推广了防城港市美容美发、汽车美容、健身行业《预付消费合同示范文本》，并指导他们正确使用。最后，3位与会的美容美发、汽车美容、健身行业代表分别作了表态发言，纷纷表示要按照会议的要求认真查找自身存在问题，并及时进行整改，同时加强企业管理，切实维护消费者的合法权益。此次约谈会有力促进了防城港市相关服务行业的健康发展，维护了消费者的合法权益。