梧州市局8月日均办理群众投诉举报1.5件群众满意率100％

        今年8月份，梧州市食品药品监管局共受理群众对食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械的投诉举报32件，当月办结25件，占78％。投诉举报查处率100％，回复率100％，群众满意率100％。

        该局畅通投诉举报渠道，完善投诉举报工作各项制度,建立投诉举报办理责任制，限时办结，超时问责。落实专人负责投诉举报的登记、报告、办理、答复等工作，第一时间受理，第一时间查处，第一时间办结，并及时反馈办理结果。做到件件有落实，事事有回音。对不属于自身管辖的问题，及时转送相关部门，并告知其投诉举报的途径，尽力为群众排忧解难。

      梧州市食品药品监督管理局