自助图书馆故障频出 本该带来的方便却令市民不便

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者  何璨汐）南宁市24小时自助图书馆出现后，一直受到社会各界的好评。10月8日，记者接到市民投诉，位于亭江白沙路口的自助图书馆设备故障频出，已经快一个月无法正常借书、还书，拨打服务热线后仍然无济于事。“附近就这一个自助图书馆，不能及时还书还要被收取逾期费。希望管理单位尽快处理好”。

　　自助图书馆故障市民还不了书

　　自助图书馆走进江南区亭江路后，附近居民感受到了就近借书的便利。家住白沙大道南国花园小区的秦先生表示，以前借书、还书都要特地抽出时间去区图书馆或者市图书馆，现在有了自助图书馆，在家附近就可以轻松借书、还书，方便了很多。今年5月份，秦先生在该自助图书馆办了一张借书证，不料还没借几次书，就遇到了麻烦。

　　“我7月中旬借了两本书，按规定30天内归还，由于8月初我去外地出差，没来得及还书，出差回来想到要还书的时候，已经是9月上旬了。”秦先生表示，想到有图书逾期未还后，9月9日下午，他赶紧到自助图书馆还书，不料，一旁来还书的市民提醒他，设备坏了。秦先生拿着借书证上前尝试，按下“还书”键后，显示屏果然显示“设备尚未准备好，请联系故障维护人员以排除故障，暂停使用，敬请谅解”字样。秦先生立即拨打自助图书馆24小时服务热线0771-5825495反映情况，工作人员表示会派人过来检修。

　　连跑两次未果被收10元逾期费

　　9月29日，秦先生再次从外地出差回南宁后，拿着图书去归还，然而，显示屏上仍显示机器有故障。他再次拨打服务热线反映，工作人员称，之前已经修好了，也许是电压不稳定导致设备再次出现问题，建议先到南宁市图书馆还书。“当时本想去市图书馆还书，但逾期费每本书每天才1毛钱，而搭公交车来回至少得4块钱，还得搭上大约1个小时的时间。算了这笔账之后，我决定再等几天。”秦先生说。

　　10月8日上午8时许，秦先生再次去还书，让他失望的是，设备仍然出故障，无法还书，当时还有几名同样失望而归的市民。“真的挺无语的，前后都1个月了，设备还没修好。”不愿再等待的他当即决定搭公交车去市图书馆还书，两本书的逾期费共计10.4元。“办这里的借书证本来就是想方便、实惠地看书，现在逾期费加上来回路费，都差不多可以买一本新书了。”秦先生表示，希望管理单位尽快维修设备，方便市民阅读。

　　建议市民到附近自助点还书

　　当日上午11时许，记者在亭江白沙路口的自助图书馆看到，几位市民陆续前来借书、还书，但设备仍无法正常使用。随后，记者拨打自助图书馆24小时服务热线了解情况。工作人员表示，设备之前确实已经维修好，但由于附近电压不稳定，所以设备才会再次出现故障，他们会安排人过来查看。

　　该工作人员建议，若市民遇到自助图书馆无法还书的情况，建议立即拨打热线反映情况，并前往市图书馆或附近的自助图书馆还书。若时间紧，也可以先到南宁市图书馆官网或关注南宁市图书馆微信公众号后办理续借，可延长20天借阅时间，以免逾期要缴纳逾期费用。

　　记者从南宁市图书馆了解到，目前南宁市有10处自助图书馆，分别位于西乡塘区友爱广场、江南区亭江路、青秀区教育路（少年儿童图书馆）、良庆区瑞和家园、西乡塘区美丽南方、兴宁区悦荟广场服务站、兴宁区嘉和城、邕宁区图书馆、高新区丰达路、经开区金阳路服务站。

编辑：蒋卫