苹果推以旧换新 手机卖给苹果值不值?

08.04.2015  12:49

  今天上午,小编利用了半天的时间往返于苹果在北京的两大直营店之间,主要目的是想要了解清楚昨天苹果中国刚刚公布的 iPhone/iPad 以旧换新政策,以及是否会有顾客用自己的旧设备折价买新设备。好戏在后面,下面就让我来讲述一下今天发生的一些故事。

  10:30 AM

  早晨的第一站是苹果北京旗舰店,坐落在王府井 APM 市场的首层拐角处,从上到下共三层的布局颇为壮观,工作日的王府井没有周末那么热闹,苹果店由于刚刚开门营业,里面的人也不是非常多。

  前来咨询 iPhone 以旧换新的人更是寥(根)寥(本)无(没)几(有),除了几个晃晃悠悠睡眼惺忪的店员和保安,少数几名顾客正在体验最新版的 Macbook。

  乔装成顾客的我选定一个销售顾问后开始咨询不同 iPhone 产品的以旧换新价格,她称“iPhone 5s 最高能折价1500元,iPhone 5折价800元,而 iPhone 4s 最高能折价500元”。当我咨询 iPad 的折旧定价时,她似乎有所察觉,称需要将设备带到苹果店内评估后才能决定最终定价,并且让我咨询其他店员。

  于是我便转向另一个目标,开始打听关于以旧换新的相关问题,销售顾问表示所有政策解读均可以在苹果官网上得到解释,并让另一名销售引导我查看苹果官网的相关内容。比较令人尴尬的是,他在打开苹果设备以旧换新页面后,上面显示“详情请咨询店内 Specialist 专家”......

  这个时候,一层的销售主管过来告诉我称店内不许拍照,我只好转战二层,并且绕过那个主管的视野向二层 GeniusBar 的员工进行咨询。这位 MM 倒是很热情,它想我详细说明了有关苹果中国发布的以旧换新相关政策的内容,我稍加整理,大概包含以下几点:

1.iPhone 可以参加以旧换新的机型 国行和港行以及台湾版:iPhone 4/4s; iPhone 5/5c/5s; iPhone 6/6 Plus
2.iPad 可以参加以旧换新的机型 国行和港行以及台湾版:除第一代 iPad 以外的所有型号(包括 mini)
3.以旧换新的折价

iPhone 5s 最高1500元;
iPhone 5/5c 最高800元;

iPhone 4/4s 最高500元;

4.折价后的抵价券可以购买的机型

iPhone 折价券只能购买 iPhone 产品;
iPad 折价券只能购买 iPad 产品;

5.折价券的有效期 参加以旧换新的折价券仅能在当天使用,且不能叠加
6.价格的评估因素

产品是否能正常使用; 有无磨损; 有无硬件损坏;有无人为损坏; 是否在保修期内;
*注:1. iPad 的刻字对价格评估无影响; 2.容量大小对价格无影响

7.换新是否需要预约 不需要,顾客携带设备直接到店内评估后换新
8.苹果授权经销商能否进行以旧换新服务 暂时不能,目前没有接到相关信息

  11:30 AM

  由于来王府井苹果店的顾客不多,所以中午我又去了西单大悦城下面的店内进行“调查”,这时已经接近午饭时间,店内的顾客要比王府井的店多了不少。经过员工指引,西单店的以旧换新处被安排在了地下一层,且只有一个桌子的面积(看来苹果并不希望这项业务广泛开展)。

  可以看到,正式上图这张桌子处的员工在进行以旧换新的评估,并且前来咨询报价的人也不少,但真正想用手机换新的人不在多数,即便是换,所折旧的机型也是 iPhone 5/5c/5s 等等这些折旧价高的型号。

  我在上图的女士置换完新的 iPhone 后对其进行了简单采访,该女士用一台基本上全新的5s 置换了一台 iPhone 6。该女士表示,苹果给出的折旧价是1500元,虽然要比市面上二手机器的价格低不少,但在苹果直营店置换比较放心,并且也不麻烦。

  我粗略估算了一下,不算等候时间,苹果员工对手机进行估价并给予置换抵价券的时间大致在10分钟左右,如果再算上购买流程,大约20分钟即可完成整个以旧换新的过程。

  途中还有一名男子拿他的 iPhone 4s 来此询价,苹果员工称由于其手机的电源键损坏,所以只能开出180元的抵价券。并称,如果他的手机没有损坏,功能完好且外观磨损不严重,应该价值500元左右。

  但 iPhone 4s 目前在二手转让市场中的均价在1000元左右,苹果的价格要低整整50%。iPhone 5s 的二手转让平均价格也在2500元左右,比苹果回购价格高出1000元,因此二手转让还是有一定价格优势的。为此我们又采访了一名正在浏览苹果产品的顾客: