广西新闻网：广西查处20余起食药品重特案 线索来自12331举报

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　　广西新闻网贺州4月1日讯 （通讯员 黎英辉 许恒）3月31日，由广西壮族自治区食品药品监管局主办，贺州市食品药品监管局承办的全区12331食品药品投诉举报宣传日活动在贺州启动。本次活动发放宣传手册1600余份、接受群众咨询300多人次，现场处理群众有关食品药品安全的投诉举报19件。

　　据了解，12331食品药品投诉举报平台开通运行3年多来，全区共接到各类投诉举报、咨询和意见建议等电话76000多个，受理投诉举报案件21056起，其中食品15525件，保健食品3057件，药品632件，化妆品1390件，医疗器械453件。

　　与此同时，12331食品药品投诉举报平台为打击食品药品违法行为提供了大量案源和有价值的线索，特别是全区食品药品监管系统查处的食品、药品、医疗器械20余起重特大案件，其线索均来自投诉举报。其中包括柳州市劲乐保健用品经营部制售假药案、桂林市鸿怡科技有限公司利用互联网非法销售假药械案等，较好地发挥了食品药品监管“前哨站”的功能。

　　除了受理违法案件，12331还将广大公众答疑解惑、指导群众合理用药和饮食安全等纳入接受咨询服务内容，接受了大量的群众咨询服务工作。2015年来解答了群众各类咨询2285件。