工行广西分行营业部全面防堵电信诈骗 构筑安全银行

摘要提示： 为全面防堵电信诈骗，构筑安全银行，工行广西分行营业部积极做好风险预防工作，强化业务规范性操作，着力防范外部欺诈风险，为客户提供放心的服务环境。

            中新广西网11月25日电 （李同 卢枚君）为全面防堵电信诈骗，构筑安全银行，工行广西分行营业部积极做好风险预防工作，强化业务规范性操作，着力防范外部欺诈风险，为客户提供放心的服务环境。

              针对当前不法分子利用短信等各种虚假信息，通过电话银行、自助机具诈骗等方式对客户实施电信诈骗事件，营业部组织员工有针对性地习研究防范对策，进行电信诈骗案例分析，使员工进一步掌握最新的电信诈骗伎俩，提高识别电信诈骗的能力，有效阻击犯罪行为。

            营业部组织员工进社区、上街道开展金融知识宣传及防范电信诈骗宣传，向客户讲解诈骗案例以及骗子的诈骗手段及应对方法，通过发放宣传手册和提供相关咨询，将各类诈骗的方法、手段一一列出，让越来越多的客户知晓诈骗分子的诈骗手段，进一步扩大宣传覆盖面，提升客户整体防范性与警惕性，增强客户风险识别和自我保护能力，从源头上防范电信诈骗风险。同时在营业网点内、自助服务区播放最新诈骗手段和防范电信诈骗的宣传片，并在ATM边的醒目位置张贴公安部门提供的防范ATM诈骗的提示，有效针对办理业务的客户进行防范电信诈骗宣传，提示客户在办理业务中如有任何问题请拨打95588客户服务电话咨询等，提高客户主动防范的意识。

            在营业巡查中对客户使用自助机具进行询问和耐心的案防提示，在客户开通网银后，要求经办柜员提醒客户相关使用注意事项，帮助客户绷紧“安全弦”。如发现老年人到柜台办理电子银行业务，要求员工应引起高度关注，详询其本人情况，适时进行防范电信诈骗宣传，尽可能地堵截诈骗，避免客户资金损失。对办理汇款或转账业务的客户，要求柜员加强沟通，善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款，以防客户遭遇诈骗风险，若发现为电信诈骗后，要及时、主动告知客户报警，加强警银沟通、协作、配合，保障客户资金安全，共同阻击电信诈骗的犯罪行为。