虚拟养老院：一键呼叫服务到家

　　2014年，我市被列入国家“关于开展养老服务和社区服务信息惠民工程”试点，目前全市已重点培育一批有实力的为老服务平台社会组织。今年，南宁市养老服务信息化平台建设已被列入南宁市信息惠民项目，目前筹集经费900万元，项目咨询服务、初步设计合同已经达成意向。

　　 虚拟养老院是什么？

　　——集电话和网络为一体的老人服务平台

　　与传统养老方式相比，虚拟养老院不是真正的养老院，而是利用“互联网+”技术，整合养老服务产业资源，把家政、生活、医疗、娱乐等服务集合成为一个网上养老院，让选择居家养老的中老年人不必住在养老院被动地接受服务。由于老人只要在家就可以挑选、享受专业化的养老服务，因此虚拟养老院也被形象地称为一座没有围墙的养老院。

　　目前，南宁市辖区60岁以上老年人已超百万人，其中独居老人约12万人。对于老年人来说，住在家里颐养天年比较符合他们的传统观念，可随之而来的收拾整理、打扫卫生等家务活也因为老年人的行动不便而出现问题。因此，多数选择居家养老的中老年人希望能够选择多类型的养老服务，“虚拟养老”也就应运而生。

　　根据老人身体健康的需要，派出工作人员带老人到医院检查身体或帮老人到药店买药；帮助高龄、残疾、患病的老人洗澡、洗衣服、喂饭；给行动不方便的老人送菜或上门做饭；帮老人购买生活用品或陪老人散步等，虚拟养老院的规模运作非常贴近老年人的生活需求，大大降低了运营的成本，成为老年人养老的一种新趋势。

　　 虚拟养老院有什么功能？

　　——足不出户就有人上门服务

　　通过广西12349社区为老服务信息平台寻求服务，已经成为许多老人的首选。广西12349社区为老服务信息平台是由自治区民政厅、广西老年基金会以“民办公助”形式搭建的平台，是一个社会性、公益性的服务项目。近年来，该社区服务信息平台推出的虚拟养老院通过设置24小时话务中心、社区服务中心、综合服务接待中心、老年人救助指挥中心等四大服务机构为老人进行分门别类的服务。

　　同时，该平台集合众多家政、餐饮、维修、医疗等商家资源，以及志愿者服务队伍，老人只要一个电话或者轻点鼠标，就可以足不出户在家享受到社区医疗、娱乐休闲、代购物品、送餐上门、理发洗浴等多种服务内容，这种随叫随到、费用低廉的上门服务，很好地解决了老年人养老生活中的诸多难题。12349平台为广西市民提供服务的人数已有40万人，其中为南宁市民提供服务的人数约有11万人。

　　南宁市民政局副局长赵廷和说，2015年南宁已重点培育一批有实力的为老服务平台社会组织。今年，南宁市养老信息化平台建设已被列入南宁市信息惠民项目，目前筹集经费900万元，项目咨询服务、初步设计合同已经达成意向。

　　 虚拟养老院前景如何？

　　——将成为“在家养老”新形式

　　赵廷和表示，虚拟养老院不仅解决了老龄化社会老人养老需求和独生子女时间、经济能力有限之间的矛盾，同时有效整合了社区内的各种资源，节省了大笔资金。“虚拟养老院看似‘虚’，其实很‘实’，通过整合社会资源，实现居家养老的专业化，而通过整合社会资源，实现居家养老的专业化。”

　　老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的服务，服务对象和标准也很翔实，老人从心理上完全能够接受，更具安全感，人性尊严也得到了保障。

　　在赵廷和看来，如何破解老龄化问题，虚拟养老院无疑是一种有效的途径。在老龄化日趋严重的今天，这种全新的养老模式将会成为一种趋势，为居家养老人员提供专业化、亲情化、全方位的养老服务。