西乡塘区:小学生体验12315

　　今年，西乡塘区工商质监局接到13起涉及学生的消费投诉，投诉多在商品质量及商品虚假宣传。“我们经常购买文具和零食，买东西时我们应该如何维权呢？”参观时，学生们纷纷发问。西乡塘区工商质监局工作人员说，买文具首先要选择正规商家，其次在购买时仔细鉴别真假，最后一定要索要发票，以便被侵权时作为证据。工作人员还向学生们传授了鉴别铅笔真假的技巧，并提醒学生，进口文具按照相关规定需有中文标示。

　　随后，学生们在现场拨打了12315投诉电话，观摩了12315申诉举报系统的操作流程，登录并操作了12315消费维权信息平台，亲身体验了受理消费者申诉举报的模拟过程。“通过学习辨假知识，引导学生拒绝购买‘三无’商品。”西乡塘区工商质监局消保股股长谭英说，学生体验12315维权接线，是让他们学会如何维权。工作人员还以近期发生的“保健品”消费纠纷为例，讲授消费维权知识，让孩子们劝告和提醒家里的老人，不要轻信所谓“保健品”的神奇功效，以免上当受骗。