梧州市国税局实施《纳税服务规范》 打造“简、快、便、优”四位一体服务

　　 10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》在全国试运行，实施标准统一的纳税服务规范，旨在建立优质便捷的纳税服务体系。梧州市国税局按照“环节更简、时间更短、流程更佳、服务更优”的要求，全面推进纳税服务规范化、标准化、现代化，打造“简、快、便、优”四位一体服务。

　　“简”就是精简资料，规范办税流程。《规范》实施后，对83个服务事项精简报送资料549件，较优化前1425件减少39%。

      “快”就是加快速度，提高办税效率。《规范》试运行以来，该局办税服务厅按规定取消场地证明和验资报告办理税务登记，取消发票专用章或公章、已备案购票员的身份证原件和密码设置，且多审批类业务也大大提高了办结速度。据统计，10月份该局服务厅叫号量合计57000余次，受理纳税人即办事项增加了50%，平均受理时间为9分钟，办税时间平均减少了30%。

      “便”就是方便快捷，缩短办税周期。该局制作了《办税便捷通》资料并印发给纳税人，让纳税人了解涉税业务流程，熟悉办税业务，规范表单填写，避免纳税人对业务流程不了解对纳税人办税造成困扰，办税周期平均缩短了30%。

      “优”就是优化服务，增强办税效果。积极倡导“方便、快捷、省时”多元化的服务措施，制定时效性和个性化政策服务，利用税务网站、办税服务厅公告栏、手机短信和纳税人学校等平台广泛开展宣传，满足不同层次纳税人需求，为纳税人提供更及时、更权威、更准确的税收宣传、税收咨询等服务。主动加强与地税部门联系，加强《纳税服务规范》试行工作的协作配合，在定期召开联席会议、实行联合办证、共同开展纳税信用等级评定等现有合作基础上，探索建立“服务大厅联合办税”工作新模式，充分整合国、地税行政服务资源。