警务前置强基础 立足岗位保盛会
暑期出入境办证高峰热刚过，南宁又迎来了第13届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会（以下简称“两会”）。据悉，今年受邀参加“两会”的外国宾客约2万人，外国记者约200人。作为重要的涉外窗口部门和专业警种力量，南宁市公安局出入境管理支队在确保窗口优质服务的基础上，逐步建立了一套“基础工作做在前，安保工作做到位”的“警务前置”涉外安保工作模式。为此，南宁市公安局出入境管理支队于2016年7月被公安厅授予集体二等功。在此新的高起点上，南宁市公安局出入境管理支队全体民警已做好各项准备，全力投入2016年“两会”安保工作中。
新气象 外语警力超过四成
在南宁市公安局党委的关心支持下，近年来南宁市公安局出入境管理支队外语民警力量不断扩充，进一步增强了“两会”安保外语执勤力量。今年，支队新增3名90后年轻帅气的小语种外语执勤民警，使支队的外语警种增加到了7种（英语、越南语、日语、法语、印尼语、泰语、老挝语），外语民警增加到了25人，外语警力超过支队总警力的4成。除此之外，全市各公安分局、支队也建立了外语民警人才库，在“两会”中参与警务翻译工作，确保涉外案（事）件及时处置、涉外警务服务礼到周到。此外，南宁市公安局出入境管理支队还与广西大学、广西民族大学、广西医科大学等高校确定了“外语志愿者服务队”工作机制，充分发动校园外语人才社会储备力量，在需要小语种警务翻译协助时，与高校联动，在执勤民警、外语教师、服务对象中实现三方通话，迅速开展安保服务工作。
新挑战 窗口服务与安保执勤两不误
“两会”开幕的前两天历来是安保工作任务最繁重的，如窗口放假，南宁市公安局出入境管理支队则将安排全部警力投入“两会”安保。但跟以往“两会”不同的是，今年南宁市不放假，这对承担着窗口服务和涉外安保双重职能的出入境管理部门来说，无疑是一大新挑战。据统计，今年7、8月份暑期办证高峰期间，南宁市出入境管理部门受理各类出入境证件共12万多人次，民警最高日平均受理量达260人次，预计国庆长假前，也就是9月份，市民的出国（境）办证热情不减。面对需要“两头兼顾”的繁重工作，负责窗口受理工作的南宁市公安局出入境管理支队一大队副大队长沈春波依然信心满满的说：“我们已经做好了充分的应急预案，为需要急事急办的群众以及需要办理签证延期或者证件遗失申报的与会外宾提供便捷快速的绿色通道服务”。按照以往惯例，每年都会有外国参展商需要紧急办理延期签证或证件丢失的情况，民警除安保执勤警力外，还安排了专人值班备勤，只要外国参展商现场求助民警或拨打支队24小时值班电话2891260，南宁市公安局出入境管理支队将开通绿色通道，为外宾提供便捷的办证服务。
新常态 上门培训、走访下调保盛会
每逢“两会”等重大涉外活动，南宁市公安局出入境管理支队须比其他警种提前数月开展对外联络等各项准备工作。民警要主动走访广西国际博览事务局、市外办、展馆主办方等单位，了解活动规模和邀请的境外参展商、境外演职人员、境外媒体等情况，做到“底数清、情况明”，并配合相关单位做好受邀参会境外人员进行身份和背景核查工作，为“两会”安全顺利的召开构筑第一道安全屏障，严防不准入境人员入境。此外，民警已将“三个必”的提前走访宣传作为涉外安保的常态工作，即必走访宣传涉外单位、必走访宣传涉外社区、必走访宣传场馆展馆，向外教、留学生、境外就业人员等常住境外人员宣传法律法规和南宁市举办“两会一节”的相关情况。
而宾馆、酒店作为迎接外宾和各大论坛举办的重要场地，从业人员对境外人员临时住宿登记以及涉外事件的协调服务工作是否快速、准确，可直接转化成为外宾对南宁的城市印象。南宁市公安局出入境管理支队自7月起就启动了宾馆前台涉外培训工作，联合辖区公安分局先后对市区重点宾馆的走访检查，并对400多名前台工作人员进行境外人员临时住宿登记培训，有效提高了宾馆酒店接待外宾的服务效率和服务质量，用警务管理和服务的主动性和及时性促进宾馆涉外接待服务能力的提升。
为便于外国友人及时了解出入境相关法律法规以及参加“两会”的相关注意事项，出入境管理支队制作了中英文对照版的外国人入境温馨提示“两会”及“民歌节”参会外宾办证指南、外国人及港澳台胞公众开放日入场须知、外宾服务手册、外国人现场求助简明流程指引图，通过发放宣传卡片以及官方微信、微博等形式对外发布。
为民服务紧跟上
2016年9月9日上午，正在安保现场执勤的沈春波，收到了一位申请人李先生的手机短信：“沈队长，万分感谢您，真的帮了很大的忙，您的热情态度让我对人民警察印象又深刻了许多……”，字里行间，透露出对微笑哥“沈春波”的无限感激之情。
事情追溯到：9月8日下午已是下班时间，南宁出入境一大队副大队长沈春波正组织民警布置“两会”安保执勤任务及窗口服务工作，只见支队办证大厅门外匆匆跑进几个年轻人，其中一人手里还拖着行李箱，神色紧张。沈春波见到此景，感觉到他们一定遇到了什么困难，立即上前询问：原来，李先生户籍所在地为黑龙江省，现为南宁职业技术学院在读学生，欲到台湾交流学习，登机时因提供的入台许可证与大陆证签注事由不符导致受阻。情急之下，他只好改签下一班飞机，并匆忙赶来南宁出入境寻求帮助。沈春波详细了解了事情的来龙去脉：李先生在其户口所在地黑龙江办理大陆证时由于粗心大意错签成了旅游签注，与其所持的应邀入台许可证不符，因此不能登机。
距离飞机起飞仅剩五个小时了，沈春波心想着：一定要让这个孩子顺利前往台湾学习。他立即请示领导，同时安排专人受理，从上至下，受理、审批、制证民警加班加点，不浪费一分一秒，半小时后，沈春波就把证件交到了李先生的手中，笑着说道：“快赶去机场吧，来得及的”。李先生紧紧握着沈春波的手高兴着说道：“太谢谢你了，刚才我真的差点急哭了！”，接着，李先生的几个同学纷纷涌上来要求合影留念，喜悦之情洋溢在她们每个人的脸上。