让每个消费者享受“神秘买家”待遇

　　“双十一”前夕，国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告，抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等，合格率只有73.9%。其中，被网友们认为“物美价廉”的凡客诚品，共有鞋、服装、提包等11批次产品登上“不合格榜”。质检总局此次抽检采取“神秘买家”方式（工作人员扮成普通顾客），从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次电子商务产品。（11月6日《京华时报》）

　　“双十一”快到了，国家质检总局开展电子商务产品质量监督抽查，也算是“应景之作”，不过，这次抽检的方式采取的是“神秘买家”方式，还是值得肯定的。因为工作人员扮成普遍顾客，买到的商品更具真实性，也更准确把握商品的合格率。

　　以往监管部门抽检商品质量，一般采取的方式都是大张旗鼓去商店检查，这么做，是很光明正大，但往往商家有所准备，而现在采取“神秘买家”的方式，虽然针对的是电子商务产品，但同样具有针对性，能够让商家防不胜防，让商家措手不及，更能够发现问题。

　　“神秘买家”其实一点都不神秘，只不过是让工作人员扮成普遍顾客，从而发现商家的常态经营，而不会抽查到是事先准备好的商品，也更能够逼近商品真实的质量，不过，在点赞这种“神秘买家”方式的同时，也有点担忧，毕竟这种方式抽查到的商品在数量上有一定的局限性，不可能覆盖所有的商品。对于消费者来说，需要的是买到的每一件商品，质量都必须要有保障，否则就是件堵心的事。

　　对于商品质量问题，一方面是消费者维权极不方便，不仅要耗费许多时间和精力，且不一定能够维权，久而久之，消费者一旦购买到质量差的商品，也只能自认倒霉，这在一定程度上助长了商家的不良风气；另一方面是惩罚力度轻，被发现了不合格商品，又能怎么样？要罚款也是极低的，这对于商家来说，根本构不成威胁。

　　其实，从这一次国家质检总局公布的质量抽查公告来看，涉及的多是知名的商家，可结果却不容乐观，其中,康佳、容声、凡客诚品等品牌的部分产品都被检出问题。这说明了监管不严，谁都有可能会销售不合格产品。

　　“神秘买家”的方式需要不断加强，但更重要的是要让每一个消费者均能够享受“神秘买家”的待遇，即畅通维权渠道，让维权不再难，同时，增加惩罚力度，从而倒逼不合格商品越来越少。（前溪）

编辑：覃凤妮