碰上大雾又返修 记者遇春运以来最大面积航班延误

记者12日体验航空春运，正巧遇到今年春运以来最大面积的一次航班延误

碰上大雾延误又遇飞机因故返修 空乘巧妙化解旅客不安

广西新闻网 -当代生活报记者  冯耀华  通讯员  刘巍  陈训

核心提示

与火车站汽车站客流如潮相比，飞机场里春运景象可以用“悠闲”来比喻。2月12日，记者搭乘南宁至南京往返航班，亲身体验了春节前的航空春运氛围。当天，记者还遭遇了今年春运首次大面积的航班延误，不过航空公司热情耐心的服务工作，使乘客情绪稳定，记者体验到了航空出行的舒适和暖心。

座位空余

飞机春运有点闲

2月12日早上，记者开车赶到南宁机场新航站楼时，已是早上7时30分。记者买的是上午8时起飞中国南方航空公司南宁飞南京航班的票。按照规定，需提前半小时登机安检，记者掐的时间有点紧，心想，等会排队可能会遭遇长龙，担心是否能及时登机。

不过，记者赶到安检通道时却发现，排队登机的旅客并不如想象的那么多，一支十几米长的队伍，几分钟的安检程序后，记者顺利地上了飞机。据悉，当次航班并未满员，共剩有20张票。

去的时候航班没满员，记者回来的时候乘坐的是当晚8时25分从南京起飞回南宁的航班，该航班上也仍有少量空位。从南京返回南宁的航班上，坐在头等舱里的李先生带着自己70多岁的老母亲回老家，他说他的票是在航班起飞前一天买的。“原来还以为会很抢手，没想到临时要走，还能买到票”。

航班延误

空乘耐心安抚乘客

坐飞机，图的就是舒适快捷，最担心的就是飞机事故和航班延误。而在记者12日当天的春运体验中，正巧就遇到了今年春运以来最大面积的一次航班延误。

记者于8时进入客舱坐下，静等飞机起飞，但等了10多分钟，飞机迟迟没有起飞。此时，广播里传来了航班因为大雾天气延迟起飞的通知。乘务员来到客舱，真诚向旅客道歉，并一一询问每一位旅客是否需要提供食物，请旅客耐心等待。乘务员轻声柔语的服务，让整个客舱旅客颇为满意，没有人因此喧闹和抱怨。

8时40分许，大雾渐渐散去，广播里通知飞机将再次起飞。不过，就在飞机刚刚滑行出去不到几十米，飞机维护人员似乎听出了飞机有故障报警声音，飞机被迫重新返回检修。在维修人员检修飞机过程中，一位空姐来到记者身边，热心地询问，“很抱歉飞机延误给您带来不便，你看看是否需要喝杯饮料？”暖心的话语让人感到心里暖融融的。记者看到，在乘务员的耐心抚慰下，不少乘客或看报，或听音乐，或闭眼打盹，客舱里秩序良好，气氛安静。而在延误乘机期间，机组人员还给旅客送上充满年味的“福”字作为小礼物，也化解了旅客心中的不安。

当天记者乘坐的这班航班一共延误了1个多小时，直到9点多钟才重新起飞。